1、更換其他wifi網路或資料網路，排除網路故障導致；

2、更換其他OPPO賬號，可排除是否單個賬號異常；

3、若單個賬號異常，建議聯絡OPPO線上客服處理。

新買的手機登入oppo賬號前是先註冊的，恢復出廠設定後開啟oppo賬號先檢查賬號是否正確，密碼是否正確，一般情況下賬號就是你的手機號。

1、找一臺電腦，開啟瀏覽器，登陸oppo官網；

2、登陸後，點選左上角的“找回手機”；

3、在“找回手機”這裡，它會自動搜尋“已經開啟找回手機功能”的手機的位置，也就是你螢幕被鎖定的手機的位置；

4、點選左側的“螢幕鎖定”彈出對話方塊，輸入新的螢幕解鎖密碼，點選鎖定；

5、雲端會發送設定的指令到手機上，等出現傳送成功就可以了；

6、等一會後，開啟手機，輸入新的解鎖密碼就可以解鎖手機螢幕了，如果等了一會還不行，就重啟手機。

很快就可以完成，5分鐘左右。

2、但備份你需要一定的時間，另外請保持電量50%以上進行。在工具--備份與恢復--備份資料 恢復出廠設定的步驟：在設定--恢復出廠設定--選擇重置手機--輸入4個0原始密碼--確定，不要點選完全清除，如果點選了會清理掉備份在手機儲存中的資料的。