1，將手機重啟，2，將手機進入設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定試試，還原設定是不會丟失資料的，3，透過“設定->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統,，4，換其他聯絡人試試，如果不行，建議到售後處理的，售後服務中心的電話地址可以在設定-更多設定-售後服務中查詢，也可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址。

1，將手機重啟，

2，將手機進入設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定試試，還原設定是不會丟失資料的，

3，透過“設定->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統,，

4，換其他聯絡人試試，如果不行，建議到售後處理的，售後服務中心的電話地址可以在設定-更多設定-售後服務中查詢，也可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址。

手機出現故障了，可以用下面幾個方法來排除。

1、看看耳機孔是否被異物堵住，如果有的話，清理一下就好了。

2、檢查一下麥克風的話筒音量，看看是否音量是不是被調小了，嘗試調大音量看看問題有沒有解決。

3、檢查下耳機有沒有完全插進耳機孔裡，如果耳機插頭沒有被插到底的話，就會出現可以聽見別人的聲音，但是別人沒辦法接收你說話的聲音。這個時候，我們只要將耳機孔插到底就可以了。

4、檢檢視看手機設定中的錄音許可權有沒有開啟，如果沒有錄音許可權的話，是無法進行通話的。開啟之後，別人就能聽見你說話的聲音了。

5、如果以上都沒有問題的話，換一個耳機看看吧，可能是原來的耳機出現問題了，換一個就可以解決問題了。