持身份證原件以及車票到火車站售票視窗辦理。 退票費： 1、開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。 2、開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。 3、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。 4、上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。 5、改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

會的。

12306推出的候補購票，是需要你提前把錢支付給他們。因為這個錢是用來鎖定座位的，如果你自動候補到票的話他就會我把票給你。

一旦到你設定的時間沒有候補購票成功，那麼他就會全額退款。之所以候補購票是需要先扣款，是為了保證一旦你有票的話，不需要你再次支付才能確保那個票歸你。所以你不用擔心，如果沒有候補到票，是會原支付路徑全額退回。