4、選擇“手機號”或“電子郵件”的方法，輸入相關資訊，

擴充套件資料：

中國鐵路客戶服務中心（12306.cn）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。

客戶透過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以透過本網站辦理業務。

2015年12月鐵路部門介紹，並沒有設定12月2日或3日的一個時間節點，12306網站隨時受理旅客的手機核驗業務，透過網站與旅客手機之間互發簡訊確認可聯絡性。 自12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。 為進一步方便旅客購買車票，鐵路12306將於3月10日開通團體票預訂業務，個人和單位均可預訂。此前，旅客購買團體票只能透過撥打電話或前往售票視窗。

12306網站C、D、G字頭的動車組列車選座功能於2017年10月12日正式上線執行。自2017年11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付服務功能上線執行。 每天23:00～06:00維護期間如需辦理購票，改簽或退票,請到鐵路車站視窗辦理。