1.

確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用。

2.

檢查賬戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用。

3.

可關機3到5分鐘後，重啟手機再進行嘗試。

4.

檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試。

5.

如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議留意簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

1、確認手機是否欠費

手機在欠費後是無法進行正常的上網的，所以如果手機明明有訊號，什麼問題都沒有，就是無法使用移動資料網路上網的話，建議大家撥打運營商的電話，確認一下手機是否存在欠費的情況，如果真的是欠費了，就趕快充值，以免耽誤正常的上網需求。

2、重啟行動網路開關，然後嘗試一下手機是否能夠正常上網。

3、重啟手機

將手機進行重新啟動，手機成功重啟後，在開啟手機的移動資料開關，嘗試是否可以上網。

4、關閉手機WIFI

找到【WLAN】開關，進行關閉。因為手機在連線到公共WIFI網路後，是不會使用移動資料網路進行上網的。

5、重新插拔SIM卡

將手機的SIM卡從卡槽中取出，然後再重新裝回，嘗試手機是否能夠正常上網。

如果您使用的是華為手機，使用移動資料流量無法上網，可以透過以下方法操作：

1. 請確保上網的電話卡設定正確

（1）請從手機螢幕頂部下劃撥出快捷選單，檢視移動資料圖示是否已點亮。

（2）若您使用了兩張電話卡，開啟手機設定，搜尋預設移動資料點選跳轉。請確保預設移動資料的SIM卡設定正確。

2. 請重啟手機後嘗試

有時候網路臨時故障會導致無法透過資料業務上網，開關飛航模式或者重啟手機，檢視是否能夠恢復。

3. 使用VPN時無法上網

如果手機狀態列出現鑰匙圖示，可能是使用了VPN。可以在設定中搜索VPN，找到並進入VPN設定介面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。

4. 變動當前所處地點嘗試

建議對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。

5. 個別應用無法使用移動資料上網

（1）開啟手機設定，在最上方搜尋欄輸入流量管理，點選跳轉找到應用聯網 ，請檢視應用的移動資料許可權是否勾選。

（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設定為自動：請開啟手機設定最上方搜尋框內輸入“日期”，點選日期和時間進入設定介面，將自動設定開關開啟。

6. 5G手機開啟5G開關後無法上網

5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路相容性有問題，導致手機開啟5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機螢幕頂部下劃，撥出快捷選單欄，長按移動資料圖示進入設定介面，關閉5G開關。

7. 使用物聯網絡卡/流量卡無法上網

由於簽約資訊的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。

8. 國際漫遊時無法上網

（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機螢幕頂部下劃撥出快捷選單，找到並長按移動資料進入設定介面，確保資料漫遊開關已開啟。

（2）請您諮詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了資料漫遊業務，您的套餐是否支援國際漫遊移動資料的使用。

9.嘗試重置APN、還原網路設定

如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：

（1）建議開啟設定，在最上方的搜尋欄輸入APN，點選接入點名稱 (APN)跳轉到移動資料設定介面，再次點選接入點名稱 (APN)，然後點選右上角三個點按鈕，選擇重置為預設設定嘗試。

（2）建議在設定中搜索還原網路設定，嘗試還原網路設定。

提示：還原網路設定會刪除WLAN和藍芽連線記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。

如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好資料（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。