可以下載掌上營業廳，在軟體上面進行設定取消；還可以透過發簡訊進行取消；或者可以透過撥打移動客服進行取消。具體操作步驟如下：

1、下載移動掌上營業廳APP。

2、點選執行，進入APP，選擇“已定業務”進入。

3、在“已定業務”中選擇你需要退訂的業務，點選“退訂”就可以。

4、我們也可以直接撥打移動客服電話10086，接人工服務退訂。

5、我們也可以編輯簡訊“2”傳送到10086根據提示辦理。

網路問題。可能那個時間在維護。檢查下WiFi是否能用。進入中國移動營業廳的人太多，導致系統太繁忙，所以就會異常。營業廳內部出現問題，導致軟體不能正常使用。該業務為合約套餐，合約時間未結束；該業務退訂時透過網路或簡訊途徑退訂，退訂過程中出現錯誤，或傳送程式碼錯誤；