12315投訴了，一般會在一個星期內進行處理。這裡所說的處理，是指受理。具體處理結果，需要一個月的時間。

12315在舉報處理之後一般最多7天就可以得到相應的結果了，而且12315會有一個官方網站，也可以直接登入官方網站去查詢舉報的資訊的處理進度

1、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》第十六條 工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，作出以下處理：

(一)申訴符合規定的予以受理，並書面通知申訴人；

(二)申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知其不予受理的理由。

第十七條 下列申訴不予受理或者終止受理：

(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

(二)達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的；

(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。

撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的“黑窩點”時

請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

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