移動手機號在網上進行實名認證的步驟：

1、進入中國移動營業廳的官網。

2、點選行動電話卡所屬的省份。

3、用手機密碼和服務密碼登入自己的賬戶。

4、進入賬戶後點選實名認證，再填寫相關資訊。

5、移動營業廳的稽核透過，則實名認證也就透過了。實名認證是對使用者資料真實性進行的驗證稽核，以便建立完善可靠的網際網路信用基礎。一般有兩種認證途徑：銀行卡認證和身份證認證，其中銀行卡認證在起到“實名”作用的同時，也是使用者提取現金的基礎。一部分網站只將身份證認證歸為實名認證。

機頂盒讀取資料失敗，可重新配對，機頂盒配對方法步驟如下：

1、當電視螢幕提示”此卡為子卡，已經被限制收看，請與母卡配對“時，拔出子卡；

2、插入母卡，等待1秒左右，如果成功讀取資訊，電視螢幕會提示”母卡資訊讀取成功 ，請插入要配對的子卡“，如果讀取失敗，會提示”母卡資訊讀取失敗, 請重新插入母卡“；

3、重新插子卡，等待大概2秒，如果資訊寫入成功，電視螢幕會提示”子母卡配對成功“，如果寫入失敗，則提示”授權失敗, 請重新插入子卡“。

首先需要排除是否是運營商的套餐問題，要檢查手機號碼訂購的套餐狀態，是否處於未繳費的欠費狀態或者銷戶狀態。

其次是手機上是否有金屬磁性的配件，這些配件會影響干擾手機訊號接收，建議取下來試試。

第三，查詢一下這個當前環境有無運營商的網路覆蓋。最後需要試一下是否是sim卡的問題，建議換手機試試。

應用程式是附加軟體，不是手機系統，你確定他可以自動獲得你手機號嗎？一般營業廳應用，不是都要登入，輸入你手機號麼。至少iphone應用是這樣，用手機號登入。

如果你確定他以前是自動獲取你的手機號，那建議重灌該營業廳應用試試，沒必要的話，不要輕易恢復設定的好。實在沒辦法，要提前備份好你需要的資訊，比如通訊錄、簡訊等等。