開始有手機，不懂，收到收費通知，第一時間交費。玩熟了，覺得收費偏高，電話.資訊每月次數不多，原來隱藏2項不知雲的收費功能。去大廳申訴，取消隱藏功能，但扣除的費用不願退回。

移動私自給使用者開通流量套餐，從法律的角度是違法了，使用者不會因極小的損失花更大的成本去維權。官司勝訴，代價也是慘痛的。但無法觸動移動的根本利益。唯一的方法去設訴，撤消套餐。

搞不懂的是移動這麼大的企業，A股上市公司，市值萬億。卻也偷偷摸摸做些見不得Sunny的小動作，從草民的身上竊取利益，缺失大家風範，違背了企業誠信，這和麻將桌上出老千又有何區別。

私自開通套餐，應該是部門為完成年度指標，對員工強化績效考核，員工在使用者不知情的情況下，幹出的違反職業道德的行為。違法成本低，吃相太難看。

中國移動老是打電話推銷套餐是可以打移動客戶電話投訴的

合法的，從法律的角度講，不犯法。但是，有的移動客服，可能會對年齡比較大的老年人講新還到套餐的好處，誘導老年人去更換到新套餐，而新套餐可能價格又比較高。

從法律的角度講，近屬於誘導，一般人可以完全不接受誘導，堅持自己的想法和選擇。如果確實有用，不妨可以瞭解清楚後再去移動營業廳辦理新套餐。