如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意聯通簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

為啥有的手機能查話費，有的手機不能？

基本上如果沒有壞的手機都能查話費，只要看是移動還是聯通的，還是電信的。其實原因也有很多種，有的時候平臺是在更新，所以我說我們查不了話費。現在應該都可以，現在有人工智慧。現在社會就比較發達了，什麼東西都會有，不可能查不了話費。