第一種情況，在候車大廳丟失。這種建議撥打鐵路總客服，客服會根據給一個各大鐵路段的遺失物品尋找登記電話，然後再詢問這個鐵路段的工作人員相關車站的服務電話，正常情況下在當天下班之前都會給予回覆尋找結果。

第二種情況，在列車上丟失。這種建議使用鐵路APP，其中有溫馨服務一欄，開啟會看到遺失物品查詢。當你登記過資訊後，該車次車長會即可安排進行查詢，並在24小時內進行回覆查詢結果。如果是在半途下車，這種情況最好找到，因為別人不知道你是否已經下車，並不敢隨便拿別人物品。

透過以上的兩種方式，正常情況下均可以第一時間找回遺失物品，如果沒有時間去拿，還可以選擇讓車站代為保管。當然，還是建議大家在上車前火車下車前，一定要檢查自己的隨身攜帶商品是否有遺忘。及時的發現，才能給自己減少不必要的麻煩。

車上丟東西找回方法主要有三個：一是迅速聯絡該列車終到站車站值班人員，或到該站失物招領處尋找；二是儘快透過微博　@　上鐵資訊或相關車站、客運段官方微博尋找，上海鐵路局主要站車單位都開設了官方微博；三是可致電12306客服熱線幫助尋找。工作人員同時提醒，如果是在火車站內丟失了東西，請儘快到站內的服務檯，請求幫忙尋找。如果一時找不到，還可以在服務檯留下電話。萬一有人知道，可以及時聯絡。

動車上全程有監控，並且還是實名制購票，定人定座。所以說在動車上遺失物招再找回來的機率是百分之百的，放心大膽去找好了。