候補購票兌現失敗，錢款一般會在7個工作日之內進行退還的。

12306候補兌現失敗退款會在7個工作日返還使用者的賬戶中，在搶票成功之後是不會收取任何的費用，候補失敗的話付款就會原路返還。其實候補的意思就是排在系統的列表中，只要有點退票或者出現新票的時候，就會按照列表中的順序進行候補搶票。

方法/步驟1、開啟12306網站，點購票，出現賬號登陸介面，再點“忘記密碼”2、找回密碼的方法有兩種，電子郵箱找回與密碼提示問題答案找回。那種資料你記得比較清楚，你就用哪種，兩種我都會講解找回的辦法。3、先說電子郵箱找回，輸入註冊時所填的電子郵箱。4、12306會發送一封電子郵件到這個郵箱裡面去。5、找到那封電子郵件，按郵件內容提示開啟連結。6、即可重新設定密碼。7、接著講解密碼問題答案找回。先輸入要找回密碼的賬號，才可以“提取問題”之後填上問題的答案，再按要求填上需要填上的資料與新密碼。8、問題與答案與註冊的時候所填一致的話，就會出現成功的提示。

12306找回密碼方法

1、首先進入12306官方網站登陸12306賬號，移到上方欄目中的【會員服務】點選下落頁中的【會員管理】

2、接著點選【賬號安全】，可看到修改密碼服務頁面中有“積分消費原始密碼”“積分消費新密碼”填寫框。

3、最後輸入積分消費原始密碼和新密碼，確認【修改】即可。注意第一次修改，也就是設定積分消費密碼時，原始密碼可以隨便填寫，以後的修改的話就需要填寫，要修改的密碼了。

12306兌票時間:候補訂單類似第三方搶票軟體，舉個例子

現在是1月1日，你計劃買1月10日的票，你點選1月10日的候補訂單後，會讓你選擇截止兌現時間，假設你選擇1月9日晚7點，其實就是告訴12306，在1月9號7點之前都是由12306代買火車票，1月9日7點之後就不要幫我預訂，我自己找其他途徑來買票。

候補購票截止兌現時間說明：

候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6：00至23：00。

開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚於開車前兩天的19:00;

開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚於開車前一天的19:00。

在上述時間範圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單後隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將透過簡訊、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知訊息，存在行程衝突情況的，一併在訊息中提醒旅客。