如果登入12315平臺，忘記了賬號或者密碼，請大家按如下步驟進行操作：

1.在手機中開啟12315平臺的APP；

2.開啟12315APP之後，點選註冊賬號；

3.註冊賬號登入後，在首頁中選擇我要投訴；

4.點選我要投訴後，知道對方的企業名稱或者信用程式碼可以直接輸入，如果不知道可以點選進入地圖定位；

5.3點選投訴後，輸入自己的資訊，再輸入投訴資訊，點選提交就可以了

直接用手機號碼找回 直接在登入介面點選忘記密碼，然後按照提示填寫資訊，驗證碼就會發到你註冊的手機上。

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

需要用到12315消費舉報，投訴平臺賬號的時候。如果去註冊發現已有了賬號。並不是我們自己註冊的。要好好查一查。因為這個賬號裡有我們個人的一些資料及資訊。如果出了事兒，我們還要受到牽連。我們可以撥打12315進行查詢驗證。找出賬號來源予以清除。這就是發現我們註冊時已有賬號的處理辦法。