這個是可以的，不過會不會回覆自己還是有一定的等待時間的。

二、12300

是工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心的特服號碼。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答覆、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話“12300”申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

工業和資訊化部提醒廣大使用者，在透過實體或者網際網路渠道辦理電信業務、使用電信和網際網路服務以及下載手機應用軟體時，如發現個人資訊洩露、惡意扣費等情況，可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報。

可以的。因為電信總部是當地電信的管理部門，是當地電信的上一級部門。使用者是可以直接向總部反應的。如果總部也沒有解決問題，使用者還可以向當地的消費者協會投訴。因為這是消費者和商家之間的糾紛。或者最後也可以向工信部投訴當地電信

您好 可以的，在電信網上營業廳辦理的手機號碼和在實體營業廳辦理的號碼是一樣的，可以正常在實體營業廳辦理業務、套餐變更等。