如果酒店客人因為沒有延長時間給差評的話，我覺得也是情有可原，既然別人提出的要求卻沒有完成，那肯定是差評。

1、保持友好、專業和真誠的態度，不要一味的為自己辯護。不論客人如何惡言相向，作為一個有素質的酒店人，第一反應應該是放平心態，回覆好自己的心情，再進行回覆。

2、及時回覆差評 看差評的心理動機，是沒有安全感，因此，差評的回覆就非常重要。特別說明：差評一定要及時回覆!如果過了幾個月才回復客人的點評，那就相當於沒有回覆，會讓客人覺得自己不被尊重。

3、感謝客人的入住，針對客人的抱怨或問題表示歉意，重視客人提出的特定問題，並提供一個解決方案或解釋酒店正在採取什麼樣的措施來解決問題。

4、在回覆顧客評價時邀請客人再次入住酒店，並同時告知酒店最新活動資訊。

5、有始有終 對於消費的評價，要做到有始有終，不要隨意敷衍，因為每一個人都可能會因為你的一個回覆，都可能提高消費者的忠誠度~

6、必要時電話聯絡解決 有些事情打字聊天是說不清楚的，這時候作為服務的一方，你要有主動的意識去了解問題，解決問題，這樣才會讓消費者覺得你在關注你的服務，而不是隻為了賺錢。

客人在高峰期沒法準點入住給的差評怎樣回覆？可以這樣回覆，非常抱歉，在入住高峰期給您帶來的不便，我們表示歉意，我們酒店一定虛心接受你的批評，馬上開始整改，歡迎您的再次光臨！雖然說是在入住高峰期給客人帶來的不方便，但也說明了酒店的管理有問題，所以就要虛心接受客人的批評指正

、直接在訂單完成後給差評。有效投訴在美團來看，一個是騎手服務態度問題，這個會扣騎手工資；一個再是專業度不夠，什麼漏餐灑餐，送達超時等，這個依實際情況判定。其他的投訴都沒什麼影響。因為顧客差評第二天會顯示，但是評價內容三天之後才能在站裡系統看到，所以確實是因為騎手的問題你最好評價寫清楚，不然騎手永遠不知道他問題出在哪。說一句，如果是態度問題，該給差評就得給，其他的問題還是忍一時風平浪靜，退一步海闊天空

2、直接進美團外賣官網投訴，這個投訴後果很嚴重，你要把騎手id姓名，訂單號等資料都記住，這些都會登記，官網投訴不管誰的問題，這個鍋最後都會有騎手來背這個會通過後臺客服反饋到區經理，然後再逐一下傳到各站點了解情況，然後培訓反饋給顧客