檢查一：確認是否插錯網口

有的光貓有ITV/IPTV的網口，當路由器接到此網口時，路由器的指示燈也會顯示為綠色或者白色，但是無法上網。建議使用者接到正確的Internet網口上。

檢查二：確認運營商的網路是否正常

當路由器連線在光貓下時，若運營商網路有問題，會出現路由器指示燈正常顯示為白色（或綠色/藍色）但實際下面連線的上網裝置無法上網的現象。請嘗試去掉路由器，將電腦直接透過網線連線到入戶的網口或者光貓下，根據上網方式選擇撥號或者自動獲取 IP 後，看能否正常上網，若也不能上網，說明是運營商網路問題，請聯絡運營商。

檢查三：確認 DNS 伺服器地址、MTU 設定是否正確

若運營商網路沒有問題，可能是路由器獲取到的 DNS 伺服器地址有問題，請在路由器設定靜態 DNS。網路中對傳輸的資料包大小有限制，過大的包會被丟棄，路由器的 MTU 預設值根據國際標準設定，可達到最大效率。但有部分寬頻服務商未按照國際標準設定，自行將預設值調小，使得有些比較大的資料包無法透過。因此，可以透過將 MTU 值調小來解決此問題具體方法如下：

在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登入路由器 Web 配置（管理）介面、（各個品牌的路由器後臺地址都不一樣，有的是：192.168.1.1或者 192.168.0.1）

進入我要上網頁面。勾選靜態 DNS，手動輸入首選 DNS 伺服器為：114.114.114.114，備用 DNS 伺服器為：8.8.8.8，將最大傳輸單元（MTU）改為1400，儲存即可。

紅色表情有異常，綠色正常狀態，建議看一下路由器是否可以上網，如果可以的話建議重啟路由器再檢視是否還是紅色，如還是請恢復出廠設定重新配置，或者聯絡官方客服詢問，因為不同牌子的路由器的顏色燈是不同的。

一般情況下，紅色表示路由器工作異常，綠色表示工作正常，但廠商為了追求設計上的視覺效果，並不一定會遵守這樣的約定。有些廠商使用了紅色表示路由器電源，綠色表示埠狀態指示燈，還有不少廠商使用藍色作為路由器工作指示燈的。

所以準確一點說，紅色可能表示路由器工作異常，但並不是絕對的。綠色則是狀態正常的指示燈。

一般情況下，紅色表示路由器工作異常，綠色表示工作正常，但廠商為了追求設計上的視覺效果，並不一定會遵守這樣的約定。

有些廠商使用了紅色表示路由器電源，綠色表示埠狀態指示燈，還有不少廠商使用藍色作為路由器工作指示燈的。所以準確一點說，紅色可能表示路由器工作異常，但並不是絕對的。綠色則是狀態正常的指示燈。