當銀行卡狀態出現異常時，首先要及時撥打銀行卡發行行的客戶服務熱線電話，向人工客服描述異常現象並諮詢造成異常的原因及解決方法。

如果無法透過電話恢復銀行卡正常狀態，持卡人應儘快攜帶個人有效身份證件和銀行卡去銀行營業網點，在櫃檯工作人員的引導下解決異常現象。銀行卡出現異常的原因可能包括密碼輸入錯誤次數過多而被臨時凍結、長時間不使用成為睡眠戶、頻繁大額交易被銀行列為異常等。

可以攜帶 身份證，銀行卡 到銀行櫃檯辦理

1、如果你的銀行卡密碼因為輸錯3次以上被鎖，那麼需要你自己帶著身份證及銀行卡到銀行櫃檯去解鎖。

2、如果是因為身份證過期而導致銀行卡異常，此時需要你帶著更新過的新身份證前往銀行櫃檯辦理更新，即可解除。

3、如果是你的銀行卡頻繁轉賬被銀行反洗錢懷疑，將銀行卡狀態調為異常，那麼就需要你到開戶時的那個網點去將自己銀行卡的使用情況做一個詳細、合理的說明，等待銀行稽核後即可解除。

若只有一張銀行卡狀態異常，其他銀行卡均能正常使用，一般是此張銀行卡出現了登出、掛失、鎖定、長期未使用等問題，這些情況需要聯絡髮卡行客服或前往髮卡行櫃檯處理。若所有銀行卡都狀態異常，應該是支付寶方面出了問題，建議聯絡支付寶線上客服或撥打支付寶客服熱線95188諮詢解決辦法。

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如果支付寶銀行反饋我們的銀行卡狀態異常，可能是因為我們的銀行卡是新卡沒有使用過，我們需要去銀行櫃檯辦理新卡啟用業務。

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如果我們的銀行卡是透支卡的話，而我們透支的時間比較長的話，雖然我們的已經還完了我們的欠款，但是沒有去通知市級銀行卡部。

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這個時候我們的銀行卡是屬於自動鎖定的狀態，就需要我們去市級銀行卡部及時解除銀行卡的自動鎖定狀態，次日就可以使用了。

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我們也可以去撥打客服的電話，轉人工服務詢問具體的原因，我們也可以帶著身份證和銀行卡去銀行網點去查詢。