一、消費升級，需求的無限性

隨著社會生產的發展和消費者收入水平的提高，消費者需求不會靜止在一個水平上，對商品和服務的需求是在不斷升級並且永無止境的。

消費升級體現在：過去消費質量一般的商品，現在消費的是高質量的商品；過去大眾未曾消費過的高檔商品現在進入大眾消費領域；過去由自己承擔的部分勞務，現在轉向社會服務部門來承擔；隨著科技的進步，社會產生新的消費需求。

其中最後一項（需求的創新）值得注意，社會生產力和科學技術的不斷髮展，企業技術和裝備的進步，會生產出越來越多的高質量新產品，這一方面刺激人們不斷產生新的需求（比如智慧手機出現促進手機遊戲的發展）另一方面又淘汰掉一些舊的需求（數碼相機的普及讓膠捲的需求減少）社會需求的總量在上升，但區域性需求卻在減少。這種情況在科技變革更新快的產業（比如資訊產業）尤其明顯。

消費需求是不斷髮展著的社會經濟鏈條中的一環，具有無限性；而人類消費需求的無限性也是推動社會生產和科學技術不斷髮展的動力。

消費需求具有多樣性，波動性，時代性，發展性等特徵。消費需求的多樣性為企業進行市場細分，選擇目標市場，市場定位創造的條件。波動性為企業制定不同的價格策略提供了依據。

時代性和發展性為企業滿足消費者日益增長的物質和文化需求，創造出更多的產品提供了可能。

消費者的需要特徵包括以下幾個方面：

1、需求的多元性。是指需求是多方面的。消費者購買一種商品不會只追求一個方面的滿足；

2、需求的主導性。是指在多元的需要中有優勢的需要。這種優勢的需要往往成為商品的首選標準或關心點；

3、需要的動態性。是指需要隨著時間的推移會發展、變化。