1、建議長按電源鍵十秒強制重啟手機試試；

2、可以將手機雙清試試看，但是手機記憶體儲存的東西都是會被刪除，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待介面跳轉後選擇wipe cache partition，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有資料。

3、如果還不行，可以去當地的售後服務中心檢測處理的，售後服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。

在手機出現系統故障時會進入系統模式。進入/退出系統模式的方法如下：

1、NEX 3系列進入/退出FASTBOOT模式/Recovery模式方法：

方式1：關機狀態同時長按頂部圓鍵+音量加鍵

方式2：關機狀態長按頂部圓鍵後插入USB資料線，進入fastboot模式然後選擇recovery進入恢復模式，選擇重啟手機可退出該模式；

2、Funtouch OS 3.0以上系統：在關機狀態下，再同時按住音量上+電源鍵進入fastboot模式，然後選擇recovery進入恢復模式，選擇重啟手機可退出該模式；

3、Funtouch OS 2.5-3.0級以上系統：在關機狀態下，同時按住鎖屏鍵和音量“+”鍵，即可進入recovery模式，選擇重啟手機可退出該模式；

4、Funtouch OS 2.5以下系統：在關機狀態下，同時按住鎖屏鍵和音量“+”鍵，即可進入recovery模式，選擇reboot system now即可退出該模式。