朋友們好！自動存取款機非常普及，帶來了極大的便利！但是如果出現在存取款時，款錢被吞了，沒有上帳的情況怎麼辦呢？明確的講：這種情況非常少見，一旦碰到，不要緊張！只要處理正確，完全可以避免損失！

下面就給朋友們具體介紹一下：

首先來看櫃員機工作原理：櫃員機內部有多層的檢測措施，對於不符合規定面值，新舊程度以及虛假的人民幣會自動吐出，對符合要求的貨幣，經過多層清點，安全檢測後寫入取款人的賬目！出現錯誤的機率較小！

但是隻要是機器，都有可能出現錯誤，那麼一旦出現這種情況，如何處理呢？

首先，應列印憑條，最好將憑條對著櫃員機上方的攝像頭進行照射記錄！

第三，等待相關人員前來，並出示憑條說明情況即可！

第四，相關人員會對您的憑條，以及ATM機的資料和其中所有的放現金，進行清點核對，確認無誤後會聯絡銀行返還給您或寫入賬號賬戶！

另，如果附近有相關銀行的營業廳，也可前往營業廳，向大堂經理說明情況，讓其給予協助解決！

總言之，自動存取款櫃員機，有相關詳細的記錄，結合影片記錄，完全可以還原現場的真實情況，因此，碰到這種情況，不必焦急，到目前為止，這一類的情況都得到了快速妥善的解決！

祝朋友們櫃員機存取款順利！

大家好！我是龍門山財經，專注銀行金融社保觀察與分析。

取款機簡稱ATM，存取一體機簡稱CRS，後者通常被銀行用於向客戶提供存取款服務。自助裝置雖然方便快捷，技術也在不斷升級換代，但出現故障也是難免的。所以，即使存款被吞了，也不要過於擔心，因為銀行預料有故障可能要發生，併為此制定了完善的處理機制。

吞鈔原因主要有銀行和客戶自身兩大原因。對於銀行來說，有網路故障，硬體故障；對客戶來說，有操作失誤或超時，或者紙幣過於潮溼、褶皺或汙染嚴重，卡住齒輪宕機而吞鈔等。

對於有人職守的物理網點，處理較為方便。一般吞鈔後，機器會吐出小票(沒有也不要緊)，存款人應該立即向大堂經理或網點主管反映情況，並填寫“ATM存取款差錯登記表”，留下身份證影印件、卡號及聯絡方式即可。有人職守網點一般3個工作日內查詢核實後，直接將款項打入存款人卡內。如果核實不符，則會聯絡存款人再次到網點核實，包括監控錄影調閱。

無人職守網點，或非營業時間的有人網點稍微麻煩些。因為存款人不能馬上面對面向工作人員反映並辦理相關手續，而只能向銀行客服報告。客服人員會答覆你到某個具體物理網點辦理手續，自己攜帶的相關手續資料，而不是有網友說的不能離開，直到銀行工作人員的到來。假如是晚上，你會等到天亮？呵呵。辦理流程雖然和以上雷同，但時間會更長些，一般需要7個工作日(無人網點)。

如果你是將錢存給別人的無卡存款，在銀行退款時可以選擇直接將款項打給別人，也可以選擇退還自己卡上，但無論如何銀行是不會退還現金給你的，這點需要提醒。

最後補充，自助裝置存款區是360度監控的，即是說不僅會看清你的面貌，而且可以直接看清你存入的面額和數量等等。所以，如果情況屬實，是你的一分也不會少。當然如有動歪腦筋虛報，或試圖訛詐的，還是醒醒吧，銀行的錢可不是隨意拿的！好了，今天分享到此。持續關注【龍門山財經】，每天和我分享精彩財經知識！

在農村信用社用自助櫃員機存款，錢被吞了，先自助查詢資金是否己入帳，如沒有入帳：

1，農村信用社客戶：自助櫃員機在農村信用社網點且在營業時間內，本人攜帶有效身份證件和銀行卡到機具所屬網點登記查帳；自助櫃員機在農村信用社網點外，使用其他行機具或非營業時間等情況，撥打農村信用社客服電話辦理登記查帳手續。農村信用社確認錯帳後，一般3個工作日內完成帳務處理。

2，他行客戶在農村信用社自助存款機存錢被吞，需聯絡髮卡行反映這個問題。

在農村信用社自助存款機存錢被吞，如黑屏或顯示‘正在處理中’就不要離開，有可能機具會退出存的錢，要等到自助存款機螢幕顯示請插卡或插卡口綠燈開始閃爍方可離開機具。