沒辦法了，以後謹慎一點吧，除了付錢和加好友，不要隨便掃碼。 騰訊垃圾，這東西一點風險提示沒有，也沒法撤銷。保險起見，最好把你微信裡的錢都提現，解綁銀行卡。

　　以前，經常聽到有關在ATM機上取出假錢的訊息，但是如果有人在ATM機上取出點鈔券就太不可思議了，但是這事卻發生了。

　　前幾天，西安市民李先生在一家醫院看病時，在大廳一臺ATM機取錢時竟然吐出來5張點鈔券，而銀行還顯示交易成功，李先生的銀行卡也確實被取走了500元。而另一位老人也遇到了同樣的問題，該老人取了兩次100元，都是點鈔券。該點鈔券外形和真錢大小無異，上面印有點鈔券以及100等字樣。

　　後來，來了一名工作人員把ATM機關了並且把裡面的其他點鈔券取走了，並且告訴李先生會盡快把錢歸還。那麼，ATM機為什麼會吐出點鈔券呢?銀行工作人員迴應稱機器原本壞掉了，廠家維修後用點鈔券測試，測試完忘記把點鈔券取走了。而一位國有銀行的工作人員稱銀行應該用真錢來進行測試，確認沒有問題後再啟用機器，而出現問題的ATM所在銀行明顯沒有這一過程，存在偷懶的行為。

　　很多網友關心當我們在銀行取錢時取出假錢怎麼辦呢?如果是在銀行櫃檯取款時，這些錢會經過冠字號點鈔機的清點，後臺會留下記錄，如果覺得取的錢是假錢的話，可以憑藉冠字號查詢錢的來源。如果是在取款機上取到假錢時，立刻在攝像頭下把錢驗證一下，並且攝像頭前給銀行打電話，同時也要撥報警。做完以上動作後，一定要站在取款機前，不要離開取款機，等待銀行人員以及警察的到來。

　　此外，央行曾出臺規定，如果客戶在取款機取到假錢，銀行應該全額賠付。（齊魯財富網）

比方，我們去存現金，拿一萬進去，能夠過機的一般來說只有九十幾張，很難得碰上一百張全部存進去的事情，所以斷定，櫃員機的性格還是非常小心謹慎的，寧願錯殺，也不放過。

所以，櫃員機自己的故障，或許櫃員機本身的驗鈔功能的問題，應該很難出現。那麼櫃員機的假鈔問題到底是怎麼出來的呢？排除存款者放進去假鈔的話，那就是隻能有一個可能，銀行內部把假鈔“混進去”了。

我想，既然對於存款者這麼嚴格的話，那麼銀行放鈔也應該有這麼嚴格，所以按照常理假鈔很難放進去的。所以，只存在兩個可能，第一個可能是櫃員機後臺放鈔沒有檢查程式，那麼這種櫃員機說他不合格也不為過。第二個可能就細思極恐了，不敢描述。有一點懷疑，難道後臺放鈔的驗鈔功能真的可以關閉嗎？

下面再講真收到了假鈔怎麼辦？像我這種人是不會當場發現的，比較馬虎。萬一發現了，最好是在攝像頭那裡展示一下，取得證據，然後打該銀行電話，或許報警。

當然，萬一他們拖沓處理，我想可以想其他解決辦法，比方號稱機器故障，多吐出來錢了，一定很快。

取錢時提款機出現假錢怎麼辦？

都說是ATM絕對不會取出假鈔，但是筆者親歷過，並且我到銀行和負責人交涉，他親口說，他上大學的時候，也經常遇到ATM取出假鈔，並且他們研究過，取出的假鈔還可以存進去。當然了這是前幾年ATM本身驗鈔不嚴格造成的，現在，ATM都經過多次升級改造，理論上講應該是很少出現這種情況了。

但是ATM畢竟是機器，機器就難免出錯，遇到ATM取出假鈔怎麼辦？

如果確定是ATM取出的假鈔：

1、如果尚未離開ATM，則ATM可以列印取鈔的冠字號，對照一下列印的冠字號和自己手裡假鈔的冠字號是否有重合，有的話拿著假鈔和列印的冠字號到營業廳要求更換。

2、如果已經離開現場，帶著假鈔到ATM所述銀行營業廳，要求銀行調取自己去看的錄影和相應時段的冠字號記錄，如果有相符，可以要求兌換真幣。

3、如果銀行沒有冠字號記錄，屬於違規行為，透過銀監局投訴解決。

以上回答供參考。

取錢時提款機出現假錢怎麼辦？首先，如果在取出的瞬間你便發現手裡拿的是假鈔，那麼，拿著假鈔對著取款機的攝像頭前不要動，撥打銀行電話或者110來處理，這種情況銀行賴不掉。如果是離開了取款機才發現鈔票是假的的，不好意思，銀行的條款裡很清楚，離櫃概不負責，但是，有些機器貌似會記錄鈔票的編碼的，你可以嘗試跟銀行交涉。這種取假鈔的機率很低的，如果遇到，銀行不給你兌換，你也沒轍。拍照，微博、朋友圈裡吐個槽，優雅地發個用假鈔點菸的微視，以杜絕此假鈔流入市面讓別人受傷害，而且會顯得您很酷很正義！

外行看熱鬧，內行看門道。銀行的制度和流程很嚴謹的，職業道德應還是有的。話又說回來，資深銀行櫃員會告訴你，絕對有可能，錢款數額巨大，出現假幣百分之零點零零幾的機率還是有的。行星都有可能撞地球呢。但機率微乎其微，擔心在銀行取到假錢就是杞人憂天。

有幾種可能覺得取款取到假錢：

一，、不管銀行制度是否嚴密，都可能存在故意或者過失給付假鈔的可能性。如果確認在銀行的櫃員機取到假幣，請向該櫃員機的管轄銀行進行投訴並要求查證後回覆。可以向管轄銀行要求查該臺櫃員機付給你的鈔票是否包含你手中的假鈔編號，因為現在銀行的櫃員機基本上都能對收入或者付出的鈔票進行編號記錄（不排除個別地區的老款櫃員機缺乏這個功能，但人民銀行要求加裝鈔票號碼記錄模組已經多年了）；

2、這張“假鈔”確認是假鈔嗎？是否在取出鈔票後的第一時間就發現了“假鈔”？

3、錢包中的鈔票有無可能與其他鈔票放在一起，有沒有經過第二人的手？

如果在自助取款機取錢時出現假錢，那麼你千萬不要離開自助取款機，一旦離開就說不清了。你要做的就是雙手平拿著這張假錢，對著自助取款機上面的監控探頭，千萬不要擋住自己的臉，目的是讓監控記錄下這張假錢上面的編號，正面與反面都要對著讓監控記錄下來。

然後，打印出當時的取款憑條，記住你的取款金額與時間。再到銀行櫃檯說明情況，請求調換，或者找相關銀行工作人員解決問題就可以了。你所做的那些操作，銀行方面在調閱監控確認無誤，又確認那確實是一張假幣，就會給你調換真幣。

這種在銀行自助取款機上取出假錢的事，時有聽說，而且有的人就有過這種經歷。但為什麼銀行自助上會出現假鈔，這個很令人費解，但是不外乎兩方面原因，一方面是銀行內部工作人員作的怪。

以前銀行自助取款機上沒有存款功能的時侯，這種事發生的不少，其中很大一部分原因就是銀行工作人員在作假，另一方面，是自助驗鈔系統出了故障，從而有了假幣混入的可能性，也有可能是有人故意存入假幣。

自從銀行自助有了存款的功能，銀行方面也加強了管理，每隔一段時間就會進行裝置維護，這種取到假鈔的事件，也在相應減少。

"取錢時提款機出現了假錢怎麼辦?"這個問題，如果你真的是從提款機取出假錢，同時，你也要保留好自己的有利證據，再根據情況，通知有關銀行工作人員進行處理。

如果銀行工作人員，說你是有意而為之，是你自己用假錢矇騙銀行工作人員的，那麼你可以報警處理，就可以了。

再說，銀行的取款機內，一般是不會有假錢被放進取款機內的，除非是有些做違法的銀行業務人員在放錢進取款機內時，偷換真錢，而把假錢放進取款機內，欺騙取款人。

同時也有可能是違法份子，故意把假錢放進取款機的取款視窗內，這樣才有可能在銀行取款機視窗內取到假錢。

取錢時提款機出現假錢怎麼辦？

從學校提款機取了錢，有一張100元假幣。

其實正常情況下，是不會出現這樣的一問題的，但是，大家都知道，這個是有可能性的，畢竟就是一臺機器而已。

但是不用擔心，因為銀行取款機都是有錄影的，不管多取還是少佢，都會查出來。

所以遇到這個情況，你不用擔心。

拿到假錢的時候，最好就在攝像頭擺弄下，ATM前有一個攝像頭，ATM附近也會有幾個攝像頭。動作表示你是從裡面抽出來的。不是自己拿出來的。

其次，就是後面的時候，有個回單的選項，一定要拿回單。

不然你很快就會忘記取出的時間相關，而且回單可以用來做證明。

最後，如果真的是拿到家裡面才發現這個問題的話。

也沒有必要擔心，據理力爭就行。

畢竟是自己的錢，也不是自己的過錯，打電話給到ATM所在的銀行網點給他電話就會自動幫你去查詢的了。

一般不會，提款機自身具備驗鈔功能，若是假鈔會正常自行處理，並不會讓儲戶取走。但是，不排除以人員因素所導致提款機裡的驗鈔機不能正常識別驗鈔，讓假鈔被儲戶取出。如果儲戶取款時，發現假鈔，保留證據，立刻聯絡銀行工作人員證明情況。由他們處理，賠償儲戶損失。也可以透過法律途徑解決訴求。

緊急通知各位取款的朋友：一旦發現假鈔，立馬做出以下幾個辦法，能讓銀行啞口無言，乖乖的賠償你的損失，並且向你道歉，如果處理不當，那麼損失非常的嚴重，而且銀行的態度非常的敷衍。

2017年我在某家銀行自動取款機分三批取出9000元，回到家後卻發現裡面有12張假鈔，最後找到銀行理論，而銀行卻敷衍的告訴我六個字：離櫃概不負責。

最後我用自己的辦法，不僅挽回了損失，而且讓銀行的經理親自過來跟我賠禮道歉，那種感覺非常的爽。

曾經我有一位朋友當聽到從銀行自動取款機裡面取出假錢，他是非常的質疑，並輕蔑地說道：開玩笑，銀行怎麼能取出假錢？純屬子虛烏有。

因為那個時候我還不是銀行的員工，跟他的想法也是一樣，直到我在銀行上班，就改變了我這個想法，萬萬沒想到，這樣的事情也發生在我自己的身上。

我是我們鄉鎮的一名銀行的客戶經理，在2017年去參加朋友的婚禮，就在當地的自動取款機取出9000元，分三批取出的現金，畢竟當時沒想到怎麼可能會取出假錢，也不可能一張張的去看清楚吧，畢竟9000元。

直到夜晚回家後掏出9000元準備給我這個朋友封一個大紅包，數到最後時，卻發現有一點不對勁，有十幾張鈔票，從手感上有一些異樣。

於是我便挑出這12張百元大鈔，仔細的觀察了一下，確定是假鈔。

第二天就去到銀行，找銀行的工作人員說明情況，可那邊銀行的工作人員回覆，我們銀行根本不可能存在假鈔，你是什麼時候取的錢？

取錢的時候怎麼沒有第一時間來向我們銀行反映情況，而是拖到第二天。

然後這個銀行工作人員便用手指了一下，旁邊的六個大字，離櫃概不負責。

如果是普通老百姓，很可能吃一個啞巴虧，身為銀行工作人員的我可不能就這麼算了，因為我知道這其中的解決辦法。

最後我用對了辦法，不僅追回了損失的1200元，而且銀行的工作人員親自向我道歉，說自己的態度不好。

所以透過這件事情，大家可以發現，銀行也不能保證100%的安全。

雖然這是小機率的事情，但是一旦發生在我們身上，沒有做出正確的辦法，那麼真如同那六個大字：離櫃概不負責、我們也只能啞巴吃黃連。

所以身為銀行的客服經理叫大家幾個辦法。

不少人都覺得銀行的錢沒有假的，所以取完錢都紛紛離開，在這裡我要告訴大家一下，銀行不可能做到100%安全，所以大家如果在取錢的情況下，金額不是蠻多，而且時間充足，最好清點一下錢數，在取款時和取款後，要保證錢一直在手上拿著。

因為在銀行有360度無死角監控，如果取錢時再清點的過程，發現假幣，那麼就將自己的角度對準監控攝像頭，並且按上取款機旁邊的呼叫按鈕，叫來銀行的工作人員，讓他們查監控，在監控裡，取出來的現金和你雙手在監控的範圍內，那麼就可以憑監控要銀行，彌補你的損失。

為什麼說強調要保持在原地不能離開呢？

很多銀行都有這樣六個字，離櫃概不負責。

當取到假錢時，第一時間不能離開原地，要保證自己在監控範圍內選擇聯絡銀行的工作人員，向他們說出情況。

如果銀行的服務態度比較差，不願意為你解決問題，第一時間選擇打電話報警，不要跟他們多說。

讓警察過來調銀行的監控用證據來挽回自己的損失，如果確定假錢是從銀行取款機取出的話，那麼銀行要賠償你的損失，而且你要銀行跟你道歉，不要跟他客氣，讓他認識到自己的工作服問題，要不然以後還有更多的人受害。

無論我們存錢還是取錢都能打印出一張憑單，上面有交易流水資訊，這個是非常的重要，也是一份非常強有力的證據。

如果你從銀行取款機取出假錢，打出憑單憑單上面，就會有你取款的鈔票編號。

所以透過列印憑單上面的鈔票編號，找銀行核對，你取的鈔票和假錢，如果能對上，那麼就要求銀行退給你損失。

如果銀行還是不退，立馬報警，這是一份強有力的證據，一旦警方要求他賠，必須在這個時候，一定要給銀行一個教訓。

綜合以上就是在銀行自動取款機取出假錢的解決辦法。

以前我取錢時沒有列印憑單這個習慣，自從參加銀行的工作，無論轉賬還是取錢，我都比較喜歡列印憑單。

在某些關鍵的時候，這些憑單也是一份強有力的證據。

所以很多朋友如果取錢時一定要列印憑單，就算取出假錢，離開的銀行。

第二天再去銀行也能透過列印的憑單挽回損失，不存在離櫃概不負責，因為我們取得每一筆錢，上面都有冠號，在列印憑單上都記著這些冠號，只要能對得上，就不怕銀行不退給你錢。

任何事情，任何人都不敢說，自己能把事情做到100%，完美沒有一點差池。

銀行也不可能保障沒有假鈔的出現，很多地方經常取出假鈔，其中的原因大家心知肚明。

畢竟這是小機率的事情，萬一發生在自己的身上，沒有列印拼單，而且離開了銀行的櫃檯，回到家時再發現假鈔，那麼你只能啞巴吃黃連。

2018年我大伯就是在縣裡取出1000塊錢，最發現裡面有兩張假鈔，當時沒有列印憑單回到家才發現，最後找到銀行，銀行卻不承認。

生活中處處是意外，能在銀行取出假錢，那麼就如同中彩票一樣，所以大家一定要養成清點錢幣，列印憑單的習慣，在特殊情況還能給自己挽回損失。

畢竟銀行有霸王條款離櫃概不負責 條例。

在必要時候拿出法律武器維護我們老百姓的權益。

（感謝各位朋友觀看和支援）。

當我們取款時出現假錢的時候一定不要走開，要在ATM機前把假錢拿出來對準ATM機室中的攝像頭，讓攝像頭錄影，錄下你的手機的假錢的樣子以及錢上的編碼號。

如果是白天可以立即使打電話通知銀行工作人員前來查證，晚上只等待第二天處理了。但要保留證據。

銀行的ATM機都有識別假錢的功能，一般情況下使用者存假錢都會被發現，及個別情況下才會有假錢。

以後我們在ATM機取錢時一定要注意這一點，免得以後取錢時沒有及時發現又沒有及時錄影取證，人走之前才發現假錢等回來說明時沒有證據銀行是不會處理的，這樣會給我們造成一定損失。

作為ATM從業者，我覺得可以談談這個問題。

鈔票都是管機員每天加進去的，當然素質參差，可能都不好好檢驗或者簡單檢驗一下就給加進去了。假如按照嚴格的程式，連一定程度的舊幣、折角的錢、貼著膠布膠帶的錢、有汙漬的錢、缺角的錢都是不允許加進去的。但是天朝的鈔票質量你懂的，要按著國情來搞……

市面上現存的ATM（取款機）和CRS（存取一體機）民間統稱ATM，但是這裡要區分一下。

ATM和CRS的驗鈔模組簡稱BV。一些ATM廠商早期的舊款產品取款不過BV或者某些中中國產BV檢測不達標，導致取出假錢的情況很可能發生。而且當時沒有馬上發現，離開後發現只能自認倒黴。而CRS不論存款和取款必過BV，相對來說安全性要高。BV是產品的核心部位，一款機器的好壞全看BV，中中國產的BV你懂的，技術還是不行從國外買技術自己研究或者直接買成品（一般是日本產），而日產BV無論從各個角度來說，技術已經相當成熟了。

另外BV這東西有個引數設定的操作，也就是說“可嚴可松”當然如果等級太高，會導致一些汙染的，折角的或者舊的錢無法透過，所以這個調整範圍比較曖昧，根據情況而定。

上面是科普的部分，現在講一下“離開取款機後才發現假幣”的問題。

根據現在的國家政策，各大銀行取款機普遍升級BV，加入【冠字號記錄】功能，這個到2015年所有ATM（CRS）全部實現。

【冠字號記錄】是BV對每一張錢幣進行全幅拍照，然後識別鈔票冠字號並且實施記錄。現在大部分機器已經有【冠字號列印】功能了，就是說每筆交易的錢幣冠字號都能列印成小票給你，以便對策出現類似假幣問題的情況。沒有列印小票的機器也會在銀行後臺有記錄，根據你的取款日期時間或者提供取款小票，也可以查詢核對。

所以大家可以去銀行問問取款的這臺機器是否升級了冠字號記錄，如果有，那麼提供當時的取款小票或者記得當時的取款日期時間，可以讓銀行查賬。如果沒有，那隻能自認倒黴，以後選擇有相應功能的取款機取錢。

另外，不要指望攝像頭記錄能查出冠字號或者解決問題，基本不可能。雖然機器配的攝像頭算是比較高階的，但是想要看清冠字號基本無望，因為光線和角度問題。況且你想呼叫銀行監控錄影更是難上加難，為幾百塊看人家臉色不說，開各種書面證明忙活的時間，足夠你隨便打工掙個好幾百了。

家裡人在銀行的取款機裡，取到兩張100的假鈔。回去找銀行，被銀行以“離櫃概不負責”為由，拒絕承認負責。我只用了一招方法，銀行的行長立馬出來道歉，並且賠償我的全部損失。

去年端午節回家的時候，因為要取錢過節，我就讓家裡人拿著我的銀行卡，在鄉鎮銀行的取款機取了幾千塊錢。

家裡人取錢回來，我接過錢的時候，只是掃了一眼，就發現其中有一張錢絕對有問題。

我因為工作的原因，每天都接觸錢，所以對錢幣有非常高的敏感度。如果是假鈔放在我的面前，我根本不用摸，看一眼就能發現。 然後我把錢仔細的輕點了一遍，發現取的5000塊錢，裡面有兩張假鈔。

我就帶著我爸，找到銀行說了這個事情。銀行的大堂經理很不耐煩的接待我們，然後一臉嫌棄的表情，一副我們就是來碰瓷的模樣。這個大堂經理說了一句“離櫃概不負責”，並且責問我們，當時為啥沒發現有假錢？誰知道這假錢哪裡來的？說不定是我們自己拿假鈔來銀行碰瓷。

我當時覺的這個大堂經理很可笑，只是輕輕的說了幾句話後，她當時臉都嚇白了，趕緊把行長找出來。

我給銀行的大堂經理說了這麼幾段話：

首先，銀行的CRS自助存取款機，裡面的清分機會記錄下每一筆存取錢業務的冠字號碼。只要銀行現在把這5000塊錢的冠字號碼打印出來，就可以知道這筆錢是不是從銀行裡取出來的。

其次，銀行自動存取款機，存錢的箱子和取錢的箱子一般是分開的。兩個箱子裡面的錢，互不干擾。取錢箱子裡的錢，都是銀行的工作人員手工加進去的。因此，我有理由懷疑，這兩張假錢是你們銀行的工作人員故意放進去的。

即使某些銀行的CRS自助存取款機裡的鈔票是迴圈的，假錢也不可能是客戶存進去的。

再其次，根本中國的法律規定，有意使用假錢是違法的行為。如果是你們銀行員工故意把假錢裝進取錢箱子，就是違法行為。

還有，銀行員工在如果明知道是假錢，卻沒有依法上繳，而是加進取款箱子裡，在銀行的規章制度裡，屬於嚴重違規行為。

最後，我現在只要打電話給人民銀行或者銀保監會投訴，你們行長絕對吃不了兜著走。

銀行的大堂經理估計也是沒有想到，我居然對銀行的這一整套流程這麼清楚，瞬間就懵了，臉色都白了。她支支吾吾著跑進銀行內廳，沒兩分鐘的時候，一箇中年男的就趕緊走了出來。

這個中年男的說他是這個銀行的支行長，馬上給我們解決問題。最後他讓櫃員把冠字號碼列印了出來，一比對，果然那兩張假錢就是從銀行裡取出來的。

最後銀行乖乖的把我們取到的假錢換成真錢，還一個勁的賠禮道歉，這個事情才算結束。

銀行的櫃檯可能會取到假錢，自助取款機上，也可能會取到假錢。

當我們在取完錢後，第一時間要把每一張錢都檢視一番。因為你當時不檢視，後面才發現，無形中就會給自己增加事情處理的難度。

而且有時候時間長了，你自己都不記得你手裡的假錢是從哪裡來的了。最後很多人，都是抱著自認倒黴的態度，不了了之。

如果我們真的在銀行的櫃檯或者自助存取款機上取到假錢怎麼辦？

1 . 取到假錢第一步怎麼做？

第一時間去反應給銀行的工作人員，告知他們，自己可能取到假錢了。越是國有大行，處理這樣的事情就是越合規。越是大城市裡的銀行，辦事就越正規。

一般這種情況下，銀行的工作人員都會告知你，不用慌張，可以比對錢的冠字號碼。

銀行櫃檯辦理存取款業務，所有的鈔票都是要過點鈔機的。銀行的點鈔機裝作只能晶片，會把每一筆業務的錢，都記錄冠字號碼。

自助取款機也是一樣，你取的每一筆錢，都會被記錄下來冠字號碼。所以，當我們在自助機器上取錢完成的時候，最後列印憑條要選擇“列印冠字號碼”那個選項。

2 . 如果銀行工作人員推脫，不給處理怎麼辦？

如果銀行工作人員敷衍了事，你就可以要求銀行把這筆取錢業務的所有錢的冠字號碼都都打印出來。

這個要求是客戶的正當權益，所以你完全可以義正言辭的提出這個要求。如果銀行不給你列印，這裡面肯定就是有貓膩了。

3 . 如果銀行仍然不給你列印冠字號碼怎麼辦？

如果銀行就是一副店大欺客的態度，你也不用慌張，直接報警就可以了。

假錢是已經被寫進法律裡的，所以這不屬於經濟糾紛，這屬於警察管轄的範圍。

4 . 投訴人民銀行或者銀保監會

如果銀行全程態度不好，哪怕這個事情給你解決了，也可以去投訴到人民銀行或者銀保監會。

個人建議投訴銀保監會，效果會更好一些。

投訴到銀保監會不同於投訴銀行的客服，一旦生效後，銀行必須要有你的當面諒解照片或著電話錄音諒解，這個投訴才能撤銷。

如果投訴在一定時間裡，沒有得到解決的回饋，那銀保監會就會對投訴的銀行重罰。 本來就幾百塊錢的事情，到後面可能銀行就要付出幾十萬的罰款。

所以，當你確定在銀行受到不公正的待遇，遭受金錢上的損失時，就可以投訴到銀保監會。銀保監會，絕對是解決問題糾紛的最好途徑之一。

肯定會有人反駁我，說自助取款機上有驗鈔模板，假錢不可能進去。你可以去百度上搜一下，連點鈔券都能在取款機裡面取出來，還有什麼不可能的事情。

有些銀行的櫃員不小心誤收到假錢，心裡不甘，不想自己承擔損失，就可能會犯錯誤，把假錢給客戶。

我們存取錢的時候要記住，越是大的城市，越是大的銀行，管理制度就越嚴格，工作人員犯錯誤的機率就越低。

建議大家不管是存錢還是取錢，最好還是去大銀行裡辦理。即使出現什麼糾紛，她們也會第一時間給你解決問題。

像取款機取到假錢這樣的事情，可能每個銀行都出現過。尤其是早些年，有一段時間特別的多。但是現在銀行管理越來越嚴格，這樣的事情也少了很多。

如果你真的不幸遇見這樣的事情了，也不用慌張，按照我說的方法去做，絕對可以得到圓滿的解決。

四川彭州一男子從銀行的自動存取款機取了1000元，結果其中8張是同號假鈔。那事情到底是怎麼一回事呢？我們一起來看一下。

一天吳先生在銀行的自動存取款機取了1000元，取過錢後就裝進了口袋，之後加油花、郵寄花了400元。可誰能想到，回到家後兒子告訴他剩餘的600元都是假幣，並且號碼還都一樣。

於是吳先生立馬給物流公司打了電話，經對方檢視後發現吳先生給的200元也是同號，並且這兩張假幣的製作質量一般。隨後，吳先生也到取錢的銀行向工作人員反映了這一情況。

不過銀行工作人員表示：銀行存在取款機的錢都要經過人工和點鈔機兩道手續，出現假幣的機率非常非常低，更何況是是連著出了這麼多假幣。為了弄清事情的真相，銀行還調取了當天的監控記錄。

監控記錄顯示，吳先生當天確實在自動存取款機取了錢。不過銀行工作人員也表示：吳先生提供的假鈔編碼和銀行系統記錄不一致，懷疑吳先生的錢可能是被掉包了。然而吳先生卻否認了這一說法，認為自己的錢不存在被掉包的可能。

對於利用自動取款機“洗假幣”的案件，公安部還曾專門發文。當時，在浙江、江西等省份出現了數起這樣的案件。犯罪分子透過假造鈔票的水印、安全線等技術引數，從而讓自動存取款機無法識別。

藉助這種手段，假幣就會像真幣一樣存入自動存取款機，錢也就打進了犯罪分子的銀行賬戶。一些銀行的工作人員也證實了這一說法，不過這種情況只出現在一些個別技術落後的CDM型自動存款機上。

目前，絕大多數的銀行已經更換為技術更為先進的CRS型自動迴圈存取款機，其對假幣的識別能力更強。加上，自動迴圈存取款機實行存款、取款箱完全分離的方式，市民從中取出假幣的機率極低，更別說一次取出那麼多假幣。

我們前面提到，銀行的各種技術措施使得市民從自動存取款機中取到假幣的機率極低。然而，不怕一萬就怕萬一，如果萬一從自動存款機取到假幣應該怎麼辦，才能最大程度地降低自身損失。

銀行有條規定叫作“離櫃概不負責”，因此在自動存取款機取錢時，要當面檢視清楚並列印取款憑條。如果發現取出的是假幣，立即打電話給銀行工作人員前來處理，在非上班時間可以把錢對著自動存取款機上的攝像頭上照一下留下證據。

目前，很多自動存取款機在取錢時，螢幕上都會出現“列印冠字號”的選項。冠字號碼跟你從自動存取款機取出的人民幣號碼是一致的，並且冠字號碼就和人身份證號碼一樣是獨一無二的，若果是取出的是假幣就可以憑藉冠字號碼去找銀行取得補償。

目前，隨著自動存取款機技術的升級，從自動存取款機取到假幣的機率是非常低的，可以說幾乎沒有可能。儘管機率極低，但是萬一真的遇到從自動存取款機取到假幣該怎麼辦呢？

1、在自動存取款機取錢時，一定要當面清點、核對清楚並列印取款憑單和冠字號，遇到取出假幣的情況及時聯絡銀行工作人員來處理。

2、遇到銀行工作人員非上班時間，可以將假幣對著列印自動存取款機的攝像頭照一下留存證據，並且及時報警。

在取款機裡取到假幣是不是不可思議，實際上真會出現這樣的事情，我當時就像走了狗屎運一樣，竟然在取款機裡連續取出了3張假幣，當時我都懵圈了。

2013年9月份大學開學的時候，我在把家裡打給我的學費錢，轉到交學費的卡里後，還剩了3000多元。因為在學校生活，還是需要一點現金的，於是我就到學校食堂邊的ATM機上把這3000元取出來，以備不時之需。

當時從ATM機裡吐出了30張百元大鈔，看起來還是蠻新的，我也就沒在意，直接放書包裡了，然後和室友們一起去超市買一些開學用的生活用品。

當時花了200多元，我就拿現金付錢了。結果老闆摸了下，然後又放驗鈔機裡驗了一遍，說是假錢，我當時就有點懵，這錢才從自助機上取出來的，怎麼可能是假錢了。

於是，我就給老闆換了一張，說來也是讓人難以相信，第二張也是假幣，這就讓我納悶了。

我讓老闆把這30張鈔票都驗一下，結果發現裡面有3張假幣。

於是我讓室友幫我代付了下錢在，和30張鈔票我就沒動了。於是我就打了銀行的客服電話，跟客服反饋了情況。

客戶向我瞭解下基本的情況，讓我不要著急，說待會兒會有專門服務的經理給我打電話，幫我解決這個問題。

不得不說，當時銀行的反饋速度還是非常快的，不到3分鐘，既有一個男子打電話過來了，讓我帶著這些錢到學校旁邊的銀行人工櫃檯去一趟，帶上身份證。

畢竟有3張假幣，而且我也知道假幣流通的危害性，於是我就去了下銀行。

到了銀行後，一名經理讓我坐下來，就是剛剛電話裡聯絡的人。他又再次問了我下，取款的時間，地點，以及取款時有沒有發現機器有沒有什麼異常的情況，我都一五一十地告訴了他。

他讓我填了張假幣確認單，並簽字，然後讓我稍等一會兒，他去處理下。

經理給我重新拿了3張鈔票，並且讓我簽了領取通知單。

事後，為了搞清這個事情，我還特地問了下經理，怎麼會出現這樣的情況。

經理也是很坦誠地跟我說了這樣的情況是怎麼導致的。

銀行網點的上繳款；

客戶上門服務收款；

自助機具的尾款。

ATM機子裡放錢的流程是：“收款－清點驗鈔－武裝押運－入庫－清分－定鈔券裝箱加封－武裝押運－鈔箱更換”，在這個過程中，均需要銀行兩名員工同時操作，並全程監控錄影。

所以說，ATM機的鈔票管理是非常嚴格的，照理上說是不會出現假幣的。

可能主要有兩個方面的原因：

1. 是存款機識假能力有限，新版變造幣有可能躲過檢查存入ATM機，而部分存取款一體機的鈔票可以體內迴圈，導致不法分子剛存入的假鈔被下一個取款人取出；

2. 二是銀行內部存在一些貪便宜的法律觀念不強的人，在向ATM機放鈔過程中“以假換真”。

一般第二種情況的可能性比較小，第一種情況以前確實也出現過，所以銀行定期會對ATM機進行檢查，維護或者更換。

如果出現意外的情況，客戶從ATM機子上取到假幣怎麼辦？首先是客戶要發現假幣的存在。

對於ATM機子裡吐出的鈔票，不要急著往包裡裝。最好是先檢查下，看看是否有假幣。檢查假幣的方法有2種。

1、摸頭像

正面人物頭像、華人民銀行的行名、盲文及背面人民大會堂等均採用雕刻凹版印刷，用手指觸控有明顯凹凸感。

2、看油墨

真幣左下方用的光變油墨傾斜一定角度能變成藍色，而假幣則沒有。

這時候如果發現有假幣的情況，那麼不要驚慌失措，也不要著急離開。

而是接下來有一系列的動作需要你來做。

1、立刻把疑似假鈔對準ATM機攝像頭取證，鈔票正、反兩面及編號、編碼都要拍清楚，這樣一旦出現假鈔的情況，可以留下憑證和銀行交涉。

2、迅速撥或銀行電話，且不要離開ATM機的攝像頭範圍，耐心等待處理。

這樣的情況其實就是類似於我這樣的情況，那麼一般需要本身攜帶身份證到銀行櫃檯，會有專門的人員對接，先是瞭解情況，然後調取當時存款的監控，再核對假幣的冠字號和當時取出的鈔票是否是對應的，待所有的都確認和核對以後，確保事實確實如此的情況，那麼銀行會收回假幣，替換真幣給你。

往往沒想到，經理把這一點也好說了。如果出現這樣的情況，投訴到銀行，不管哪一家銀行如果沒有對於此事沒有處理的話，那麼儲戶都可以投訴到銀保監會，來維護自己的合法權益。當然了整個過程中，一定要確保你說的都是事實，不能存在捏造，不然這就是違法犯罪的事情。

雖然出了一些不愉快，但是好在最後事情都圓滿解決了。不過透過這個事情也給我了很多啟發：

1. 當我們不管是去櫃檯取錢還是去ATM機子上取錢，我們都要多留個心，最好是現場核對錢財；

2. 出現問題後，不要著急，要保持一個良好的心態，積極尋找問題的解決方法；

3. 積極配合銀行工作人員的詢問和溝通，這樣有利於問題早一點解決。

你們有遇到過在ATM機子上取到過假幣的情況嗎？都是怎麼處理的？都來說說。

“不懂什麼是離櫃概不負責嗎？再說了，這錢絕對不是從我們銀行出來的！”中秋回家過節，我爸從某家銀行的取款機裡面取了2000元，準備去市場採購中秋禮品，可沒想到在這2000元裡面，居然有兩張假錢，找銀行理論的時候，卻被回懟：“離櫃概不負責。”

在很多人眼裡，銀行是專門經營信用的地方，相當於人民的保險櫃，一樣的存在，所以，很多人對銀行都非常信任，以至於平時取錢的時候，連數都沒有數就放進口袋了，這就造成了很多時候沒辦法維護自己應有的權益。

直到後來我在銀行工作之後，才知道了其中的彎彎繞繞，簡直重新整理了我的認知。

在銀行工作親身體驗之後，終於明白了銀行給取款機加錢的整個流程，出現假錢的可能性太低了。

第一，銀行的存取款一體機，裡面安裝有專門識別真錢假錢的裝置，而且能夠記錄下每一筆存取款的所有冠字號碼，只要銀行現場打印出冠字號碼核對，就能知道你手上的錢是不是從這臺機器流出的。

第二，在存取款一體機裡面，分成不同的鈔箱，存進來的錢，和取出來錢都在不同的鈔箱，互不干擾，而且還有一個回收鈔箱，如果存進來的錢或者銀行工作人員放進取款鈔箱的錢有假錢，是不會從取款機的出鈔口出來的，而是進入到了回收鈔箱。

第三，整個給存取款一體機加錢的過程中，全程都有監控裝置360度無死角監控，而且要求兩個銀行工作人員互相監督，同時作業。

所以，如果懷疑銀行員工有道德問題，人為放入取款機或者因失誤沒有發現假錢放入了取款機，最後這個假錢也不可能從取款機被取出來，而是進入到了回收鈔箱之中去了。

凡事都可能有個萬一，就算是機器也有可能會故障，也不排除有從取款機或者銀行櫃檯取到假錢的可能。

那麼我們在遇到這種情況時該怎麼辦呢？

1、一定要做到“錢款當面點清”。

出於對銀行的信賴，現在很多人在銀行取錢都沒有仔細清點的習慣，以至於發生很多意外的情況都沒辦法維權。

正確的做法是，無論是在取款機或者銀行櫃檯取錢，都要自己親自清點一遍，做到“錢款當面點清”，而且銀行裡面到處都有高畫質監控，可以及時發現問題並馬上解決。

如果取錢的金額比較大，自己沒有專業的點鈔經驗的話，也可以使用銀行的點鈔機進行清點驗偽，一般來說，在銀行的大堂，通常都會配備一臺點鈔機專門給客戶使用的。

2、剛發現假錢，千萬不要離開監控範圍。

3、如果銀行工作人員推脫，不幫助處理怎麼辦？

有一部分工作人員會敷衍了事，不積極幫助處理，大家可以要求銀行把你本次辦理取款業務的冠字號碼流水打印出來核對，這是人民銀行規定的客戶權益，對於每一張銀行流出的錢（1元紙幣除外），都應該記錄冠字號碼，以備查詢。

如果銀行以冠字號碼沒有記錄或者故障為理由拒絕，那麼他們就是違反了人民銀行的規定，沒有認真做到記錄每一張錢的冠字號碼。

4、報警或者聯絡銀保監會。

對於取到假錢，沒能在銀行維護到自己損失，可以聯絡110或者銀保監會來維護自己的權益，一旦核實查驗，確實是銀行的責任，那麼銀行將會受到非常嚴重的處罰。

為了維護客戶的權益，同時監督約束銀行的員工，在銀行裡面，我們經常能看到許多的攝像頭，這些攝像頭的存在，一方面方便我們對有異議或者糾紛的業務進行查驗，也能更高地監督銀行的員工是否合規辦理業務。

但是，也不能保證所有的攝像頭都能無死角地監控你在銀行的一言一行，所以，當你在銀行取錢的時候，只要在銀行的範圍內，大都能透過銀行監控回溯整個業務辦理的經過。

很多人習慣性取到錢之後直接就放進了自己口袋或者包裡，沒有在銀行的高畫質監控下仔細清點，或者直接離開了銀行的大門，脫離了監控的範圍的話，那真的是“有苦說不清了”。

因為離開監控範圍後，銀行就無法可是你有異議的這筆錢是否在監控之外出現了意外情況，比如被調包，那麼你再怎麼鬧也於事無補了。

所以，也不怪銀行為什麼會寫出那句稍顯“欺客”的標語——“錢款當面點清，離櫃概不負責”！這是為了提醒客戶一定要提起重視，清點完再離開，就會少了很多不必要的麻煩。

雖然在銀行取到假錢的機率非常低，但是類似的新聞大家也看到不少，也行每個銀行都會遇到這種情況，“錢款請當面點清，離櫃概不負責”這樣的“霸王條款”，雖然看起來令人很不愉快，但是確實是銀行吸取了許多教訓總結出來的經驗。

正式是透過此類“霸道”的說法，引起客戶的注意，其實主要目的就是為了提醒客戶要保護好自己的錢財，認真做到先清點再離開。

當然，如果我們在銀行取到假錢，一定要採取行動維護自己權益，千萬不要被那句“離櫃概不負責”給糊弄過去了。

試想一下，如果銀行錯將100000元存進我們的銀行卡，我們是不是也可以“離櫃概不負責”？