電腦指紋識別不能用，最常見的原因如下：

1、重新安裝下指紋驅動程式，到控制面板裡，開啟新增指紋試試。

2、如果能正常新增，請重新安裝指紋識別的軟體，重新設定對應的帳號和密碼試試。

3、如果上述均無效，請重新安裝系統試試。

4、程式有，驅動也有，那你就考慮下你的硬體問題吧，建議送售後檢測。

開啟我的電腦圖示上右鍵滑鼠，選擇“屬性”然後選擇裝置管理器，看下是否有個USB的驅動程式出錯，如果有就把這個出錯的驅動刪除掉，然後重新掃描。再試指紋解鎖就OK了。

5、電腦重灌作業系統時候或者作業系統“切換使用者”，系統登入使用了Administrator這個“超級管理員”使用者名稱；雖然Administrator在國內個人電腦作業系統中最常見，但使用Administrator也能給作業系統帶來最大風險。很多設定了指紋識別的電腦，都設定了規避Administrator使用者名稱。使用者只需要切換到非Administrator使用者名稱即可，或者新建一個非Administrator使用者名稱。

6、硬體驅動丟失、或者硬體損壞，這個都比較少見，使用者主要參考上面一步，進行檢視和操作。

請確認電腦上的手機USB 驅動已經安裝成功，可以透過連線其他華為手機測試是否正常。請確認手機是否能夠透過USB線正常充電。如果無法充電，說明USB資料線可能已損壞，請更換使用原裝資料線後再重試。