110 民生問題都可以找，比如鄰里矛盾啊，丟失物品，走丟老人啥啥啥，反正就是無處不在的存在，給人安全感。

12345 非解決不了的問題找他們。，比如學校亂收費，校園霸凌，等這些學校老師已經解決不了的，可以找12345，再比如其他更嚴重的問題，總結一句話:110解決不了的就找12345。

12345，為民來服務！公安110，為民保安寧！

具體來看，屬於12345平臺業務範圍的有104項業務，包括窨井蓋維護、道路維護、公共照明設施維護、線纜（杆）維護、電力設施維護、水設施維護、燃氣設施維護、廣電網路設施維護、交通設施維護、市容環境設施維護、園林綠化設施維護、環境衛生、街面秩序、城市管理、施工管理、食品藥品安全、物業管理、交通出行、權益保護、殯葬服務、旅遊管理等21大類。如110平臺接訴後需轉接到12345。

屬於110平臺業務範圍的有65項業務，包括社會治安及違法犯罪行為、群體性事件、交通安全、緊急求助、意外及事故、揚言類、公共設施險情、其他等8大類。如12345平臺接訴後需轉接到110。

　“簡單地說，社會治安緊急求助類撥，便民服務撥打12345。”該負責人提醒，雖然大家習慣有困難找110或12345，但是社會有分工、部門有職責。12345和110都是社群公共資源，在此，呼籲大家珍惜資源，正確撥打，讓服務熱線能夠更好地滿足群眾需要，服務幫助也更加專業、及時、快捷、規範。

12345，為民來服務！公安110，為民保安寧！在我們的日常生活中，12345和110都是個神奇的電話，只要有困難，很多人第一個想到的，往往就是110或12345。但是，你知道12345和110有什麼區別嗎？是不是所有事情都可以任意撥打這兩個電話呢？

答案是否定的。然而，現實生活中，不少人混淆12345和110的功能，不僅佔用了行政資源，還影響了處置效率。

110報警平臺受理範圍為：涉及各類刑事案件、治安案件、危及人身財產安全或者社會治安秩序的群體性事件、自然災害、治安災害事故和其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的緊急求助，以及對正在發生的民警嚴重違法違紀或者失職行為的投訴。報警平臺在接到求助或投訴後應當立即受理，並迅Superb警處置。

　　12345綜合便民服務熱線平臺受理範圍為：除110報警平臺受理範圍之外，涉及政府其他職能部門或單位的一般求助事項、投訴舉報、政策法律法規諮詢建議以及公共服務和行政管理職能的求助事項，群眾可以直接撥打0933-12345，由12345平臺甄別求助型別並及時流轉至相關特服號碼、服務熱線受理處置，對未設立特服號碼、服務熱線的，將及時轉交到相關職能部門或單位受理處置。

110是報警電話，主要受理個人或者單位正在被不法之徒侵犯的案件。一般情況下，此類案件需要及時出警，所以我們不要隨意撥打以免耽誤他人報警。12345叫市長公開電話。名有市長，卻不是專門打給市長的電話，那還不忙死市長啊。準確的說12345是政務公開受理電話，根據群眾反應的情況，報屬相應的職能部門，並監督處理情況。

110是報警求助電話，而12345是市長熱線電話，是市民在生活中遇到問題沒有得到圓滿解決時撥打的電話，以便相關服務部分來處理