您好，退票需要手續費的，並按以下收取：

1、開車前8天（含當日）：不收取退票費用；

　　2、7天以內~48小時內：扣除票價5%費用，例如車票100元，48小時前退票將扣除5%，也就是5元；

　　3、48小時~24小時：扣除票價10%計算，例如車票100元，開車前24小時，但是卻不足48小時，扣除10%也就是10元；

　　4、24小時以內：扣除票價20%計算，例如車票100元，距離開車前24小時以內，扣除20%，也就是20元；

　　5、開車前48小時~8天期間，改簽/變更到站距開車8天以上，又在距開車8天退票的，仍核收5%的退票費；

　　6、已經改簽（含變更到站）後的車票乘車日期在春運期間，退票時一律按照票面票價20%核收退票費；

　　7、如果出現乘客因為傷、病，中途下車的，在退票時，核收應退票款20%的退票費；

　　8、如果遇到列車全程停運，在收到退票通知後之開車後5日內，申請退票即可，退票時不收取手續費，已經換取了紙質車票時需要到車站視窗辦理退票；

　　9、掛失補車票不能辦理改簽、變更到站，但是可以退票，退票時按照規定核收補充的手續費；

　　10、上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元，退票費最低按2元計收。

如果是已經兌現到票後再退票的話在一定的時間內是需要需要扣除一部分費用的。票面乘車站開車時間前15天以上（不包括15天）不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

候補購票和普通購票後退票的處理機制是一樣的，扣除的費用也是大致相同的。如果沒有搶票成功的話是不會收取任何的費用的，之前搶票付的票錢也是會原路返回。