回覆列表
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1 # 萌豆媽2013
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2 # 雨軒5721698
怎麼撥打12300投訴
第1步：向運營商客服投訴前準備
一定要先確定好投訴的原因，如果自己說不清楚可以先寫在紙上，最好可以把投訴要求也寫下來，因為那些客服一聽到關於投訴的問題，都是拿出一副訓練有素的樣子，問題一個接一個的來，試圖從你的話裡找出漏洞，把問題推到你身上。
第2步：運營商客服投訴開始
在運營商客服電話接通後，直接進入投訴與建議頻道，有接線員接聽後，直接說「我要投訴」。接線員肯定會直接問你是什麼原因，你就直接把問題敘述一遍，然後再陳述一下投訴要求。回答完接線員的有關詢問以後就可以掛電話了。
根據投訴經驗，客服會在48小時內首次答覆，但是這個答覆一般會相當的敷衍了事，只是一條說「問題轉到後臺處理的，有結果後會立即與您聯絡」的簡訊而已；或者告知「您的問題我再幫您催一下，目前已經轉到後臺相關部門處理，有結果後會立即與您聯絡，請您耐心等待」、「幫您跟進一下」的搪塞之詞。接下又是漫長的等待。
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3 # 盤絲大蟹
這是移動公司內部的投訴編號，類似商品碼，是針對客戶投訴某件事所編寫的唯一序列號。使用者在查詢投訴情況的時候可以直接根據投訴編碼進行自主查詢。方便使用者自己進行跟蹤瞭解投訴的進展，也能讓移動公司內部對事情的處理進行跟蹤瞭解
正解+10086是一種網路用語，這句話一般出現在帖子裡。比如一方說了某句話，某個觀點。另一方表示同意就會說同意+10086也是同樣的意思，只是說程度更深，因為10086是眾所周知的，也就由此引用過來了。