請參考以下解決方法：

1、請確認是否將聲音設定得比較小。建議按音量上鍵，將聲音調節大一些嘗試解決。

2、請檢查手機喇叭口是否被遮擋，請將遮擋物移開。如：橫屏拿手機時手指擋住了底部的喇叭口（部分手機喇叭口在背部，若放在床上使用是同樣道理），非官方標配的保護殼也可能導致喇叭口被堵住。

3、請確認是否連線上了藍芽裝置，聲音從藍芽裝置發出。建議關掉藍芽開關後檢視。

4、建議更換音源觀察（建議使用系統鈴聲測試）。5、第三方應用（例如微信等）將音訊系統設定為通話狀態，如果未恢復，會導致音訊通道混亂，音樂從聽筒發出，揚聲器沒有聲音。請重啟手機恢復。

6、若以上辦法均不能解決，請備份重要資料後攜帶購機發票前往網點檢測。

華為p9 plus媒體聲音可透過以下步驟進行排障解決：

2、在播放音樂等媒體同時，嘗試開啟音量+鍵，在該媒體介面調高音量，檢視聲音是否正常；

3、如裝置在保護套中，需確保保護套沒有擋住揚聲器。輕輕清除揚聲器和充電介面中的碎屑；

4、可連線耳機，如可透過耳機正常聽到聲音，則拔下耳機，然後清除裝置的耳機插孔中的任何灰塵或碎屑；

5、如以上方式無改善，建議將手機拿到華為手機官方售後去進行檢測維修。

建議檢視一下是否是音量按鍵出現了問題，也可以嘗試將手機恢復出廠設定，以下是手機具體步驟：

1、開啟“設定”-“系統”，先“備份和恢復”-“備份”。

（恢復出廠設定會刪除內部儲存空間上的所有檔案，如音樂和圖片等，建議在恢復出廠設定之前要備份好資料。）

2、在選擇“重置”-“恢復出廠設定”-“重置手機”。

（如果勾選格式化內部儲存空間選項，會在恢復出廠設定的同時，刪除內部儲存空間上的所有檔案，如音樂和圖片等，建議在恢復出廠設定之前要備份好資料的。)

若仍未解決問題，建議備份資料後攜帶手機和購機憑證前往華為售後網點檢修。

華為服務中心資訊查詢方法如下：

1、華為手機上手機服務或者會員服務APP中有服務中心模組，在聯網狀態下可以查詢到最近距離服務中心。

2、也可以在華為官網左下角點選個人使用者，在新頁面可以按照省市區查詢服務中心地址及電話。

3、微信中關注“華為終端客戶服務”公眾號，在自助服務中點選服務中心也可以查詢。