首先一點就是你的套餐選擇，比如你所使用的是3G套餐，那麼在存在3G網路覆蓋的環境下，你的網路會自然變為3G，而如果你選擇的只是2G套餐，那麼即便身處4G網路覆蓋的環境下，手機也只能接收到2G訊號，這點應該還是很好理解的。

　　第二點就是手機是否支援，從制式選擇來看，以前的手機大部分都是採用GSM Only的，也就是鎖定2G網路，而如今現在的手機基本上都是3G/2G多模式，或者4/3/2G多模式的。當然，即便同樣是2G網路，也是存在GSM和CDMA制式之分的，聯通和移動就是採用GSM，而電信則是採用CDMA。

如果手機無法使用4G網路，建議您嘗試操作： 1.檢視手機是否支援4G網路。

2.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯絡網路運營商開通4G業務。3.檢視是否啟用4G網路模式：設定-連線-更多網路-行動網路-網路模式-選擇4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）網路模式(部分手機不支援更改網路頻段)。4.確認所在位置有4G網路覆蓋。5.關機重啟嘗試。6.將資料備份（聯絡人，簡訊，圖片等），恢復出廠設定。若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。