建議透過以下方法嘗試解決：

1、若手機有貼膜，先去掉膜，重啟手機，然後再測試返回鍵；

2、建議將近期安裝的軟體解除安裝，排除是否是軟體相容問題引起的；

3、若是執行某一程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議點選HOME鍵回到主介面，再重新進入該程式或任意程式測試返回鍵；

4、如果以上3個方法都無法解決，建議備份手機中資料，將手機恢復出廠設定。 若以上方法均未能解決你的問題，建議前往當地的客戶服務中心進行檢測處理。 OPPO R9s，作業系統為ColorOS 3.0（基於Android 6.0），採用5.5英寸、1080p螢幕，配備了4GB RAM+64GB儲存的記憶體組合，支援擴充套件至128GB。 R9s採用前置1600萬+後置1600萬畫素的攝像頭組合。電池容量3010mAh，支援VOOC閃充。支援指紋識別功能和雙卡雙待。

如果觸控手機選單鍵或返回鍵沒有反應，建議：

1、有可能是第三方軟體和手機不相容，建議解除安裝掉（設定--其他設定--應用程式管理--已安裝--解除安裝）；

2、後臺的應用程式過多，導致無法反應，建議定期下拉狀態列，點選“一鍵清理”；

3、若無效，請備份手機中的重要資料，然後對手機進行恢復出廠設定；

4、若手機可以檢測到最新版本，建議更新手機韌體版本，操作：設定--關於手機--系統更新--更新（升級前請備份手機中資料）

4.在導航鍵介面中勾選”虛擬導航鍵“並選擇一種導航鍵的組合方式。

5.開啟後,螢幕的底部就會出現虛擬導航鍵,箭頭所指的即為返回鍵。

手機返回鍵失靈，建議可以下載一個按鍵快捷工具使用，可以在軟體商店下載Easy touch等類似的軟體都可以的。