操作方法如下：

1、將手機關機重啟。

3、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。

4、將手機恢復出廠設定。

5、 若以上方法均未能解決你的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。1、保修卡是產品質量的保證，也是產品的“身份證”。只有從正常渠道進口或者生產的數碼相機才擁有保修卡，如果是走私，也就是俗稱的“水貨”，水貨則沒有保修卡。2、保修卡上一般會標明相機型號，相機編號（每臺數碼相機只有一個編號，機身和保修卡的編號應該一一對應，可以透過電話查詢數碼相機的編號），還有購買時間及保修期時間，保修點和電話，最重要的是要有廠家的簽名或者蓋章。如果購買的時候不放心，可以帶著產品去維修店驗證，或者打電話查詢是否有該機的編號。3、同時保修卡是維修的基本憑證，一般維修需要同時出具保修卡以及發票才能享受保修服務。

若忘記鎖屏密碼，建議你按照以下方法嘗試：

1、如果你的手機打開了找回手機功能，你可以用註冊的雲服務賬號（或官網賬號）在手機端登入查詢手機，選擇“鎖定螢幕”--重新設定密碼，重新設定後的密碼就是手機新的鎖屏密碼；

2、如果你的手機沒有開啟設定找回手機功能，需要帶上你的手機及有效證件（身份證等）到當地服務中心解鎖。

1、手機自帶的二維碼掃描軟體和其他的第三方掃描軟體一樣，都是需要聯網才可以，請先確認是否有連線網路；

2、條件允許建議掃描其他條碼，對比了解是否條碼資訊不齊全問題。

以上方法無法解決， 建議備份手機資料（電話號碼、簡訊等）後恢復出廠設定處理。