若手機雲服務出現備份失敗或恢復失敗，建議按照以下方法操作嘗試：

1、退出雲服務賬號後重新登陸；

2、不同時間段登入雲服務帳號，排除網路問題導致備份失敗或恢復失敗；

3、備份手機重要資料，恢復出廠設定。

如果之前有將照片備份到雲相簿，是可以透過雲相簿再找回來的。具體的操作方法：在手機端找到雲服務--登入賬號進入--檢視相簿，然後進行相關操作即可。如果之前沒有進行相關備份，手機端的照片丟失，就沒有辦法透過雲相簿找回來了。在經過允許後，透過手機上拍攝的照片會自動上傳到雲相簿。就能隨時隨地在雲相簿上看到手機拍攝的照片，而且不會丟失。

OPPO手機如果被【鎖死手機】功能鎖死之後，可以在查詢手機介面，點選下一步就會進入重置密碼介面，重新設定一個密碼，使用該密碼就可以開啟手機。

第一步：開啟並登入OPPO雲服務，然後在選單中選擇【查詢手機】功能；

第二步：首先我們需要先進行驗證，可以透過手機內查詢手機繫結的【郵箱地址】或者【緊急聯絡人】進行驗證；

第三步：點選上方的手機裝置，在右側點選【鎖死手機】功能將手機鎖死；

第四步：然後點選下一步，重置密碼，然後在手機鎖屏介面輸入該密碼即可。