1. 任意選擇兩種方式檢查是否為手機螢幕硬體問題

溫馨提醒：如果是螢幕硬體問題，建議您提前備份好重要資料(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

（1）檢查橫屏下是否可以下拉：

如果橫屏可以下拉，而豎屏不能，且重啟手機後仍無法下拉，則可能為螢幕硬體問題。

（2）檢查單手操作/小屏模式是否可以下拉：

進入設定，搜尋並進入單手操作/小屏模式，開啟開關，根據介面提示進入單手操作/小屏模式。在顯示區域頂部下滑，如果可以下拉，而正常模式下不能下拉，且重啟手機後仍無法下拉，則可能為螢幕硬體問題。

（3）檢查螢幕內三鍵導航是否可以下拉：

進入設定，搜尋並進入系統導航方式，選擇螢幕內三鍵導航，並點選進入更多設定，選擇有下拉箭頭的導航鍵組合（選擇第3個或第4個），點選虛擬導航欄的下拉箭頭，如果可以下拉，而螢幕頂部不能下拉，且重啟手機後仍無法下拉，則可能為螢幕硬體問題。

（4）開啟指標位置檢查：

a. 進開發人員選項選項：進入設定，搜尋並進入關於手機，連續點選版本號7次（如果手機有鎖屏密碼，會提示輸入密碼），直到出現"您正處於開發者模式！"返回設定介面，搜尋並進入開發人員選項；

b. 進入開發人員選項中找到指標位置選項並開啟，用手指從螢幕頂部向下滑動，如果觸控位置或劃線有異常（尤其是螢幕頂部狀態列位置的觸控點），且重啟手機後仍無法下拉，則可能為螢幕硬體問題。

2 如果螢幕硬體檢查均正常，請繼續排查：

（1）檢查是否使用了三方主題

如果您使用了第三方主題，三方主題可能與手機存在相容性問題。建議您切換回預設主題後重試：進入主題 > 我的 > 預置主題，選擇一個預置主題並應用。

（2）檢查是否在某個特定應用中無法下拉

建議您回到桌面，如果應用中無法下拉而桌面可以下拉，此為應用設計規格，建議您聯絡應用方反饋。

（3）重啟手機

手機長時間執行會產生很多碎片檔案，重啟手機能有效清理快取，最佳化手機執行狀態。

（4）恢復出廠設定

如仍未解決，建議您備份好資料後(微信/QQ等應用需單獨備份)，將手機恢復出廠設定後重試：進入設定，搜尋恢復出廠設定，按照螢幕提示完成操作。

1.點選設定

手機進行重新啟動，若不行，開啟手機設定。

2.點選選項

將標籤切換到配置中的所有設定，檢視所有設定的安全選項。

3.切換介面

選擇安全選項，螢幕鎖定介面顯示下拉通知欄中的切換按鈕。

4.出現通知

開啟開關，螢幕鎖定介面會顯示通知欄，即可拉下。

1. 是否為鎖屏介面無法下拉通知狀態列

手機鎖屏介面下拉狀態列可能會導致一些快捷功能誤操作，為了避免這類問題，鎖屏狀態下不支援下拉通知欄面板操作。

2. 檢查您的系統是否為HarmonyOS

為了讓您能簡單的同時管理通知中心和控制中心，HarmonyOS 對兩者的撥出熱區進行了分離：

（1）當您在豎屏場景使用中間挖孔裝置時，從挖孔右側的螢幕頂部熱區下拉，可以調出控制中心，從其他的螢幕頂部熱區下拉，可以調出通知中心。

（2）其他裝置使用場景時，從右側 1/3 螢幕的頂部熱區往下拉，可以調出控制中心，從左側 2/3 螢幕的頂部熱區往下拉，可以調出通知中心。

3. 任意選擇兩種方式檢查是否為手機螢幕硬體問題

1、開啟華為手機的【設定】-【應用】-【應用管理器】，找到【toolbox】；

　　2、開啟【清除資料】和【強制停用】選項；

　　3、在彈出【要刪除應用程式資料嗎？】視窗中選擇【確定】，下滑的工作列會在螢幕上方重新出現。