1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然後對方還會再次提出退款，這個時候您就要自己和對方協商解決問題了。如不能解決，淘寶相關人員會跟進處理退款事宜(會根據這批貨的質量等問題判斷這批貨是否應該退還給買家，如果質量沒有問題，淘寶買家退款肯定會被拒絕，然後交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對方沒有收到你的貨物，因此要求退款，此時系統會強制要求賣家上傳發貨憑證，以證明貨物確實已發出。隨後淘寶相關人員將對這份發貨單的有效性進行稽核，如果稽核透過，已經證明買家已收到貨物，則將買家拒絕退款。如未透過稽核，則說明您的發貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要您發貨成功，買家將不會要求退款，但您一定要在上傳發貨憑證的同時拒絕退款)。

淘寶已發貨退款商家會根據退貨款申請通過後通知快遞工作人員進行快遞攔截，在快遞到達快遞中轉站進行分揀時把需要返回的快遞進行單獨的處理，會根據寄件人的發貨地址進行原路返回退還給寄件人，商家可以耐心等待快遞公司工作人員把需要退回的快遞送到你所在的快遞網點進行收貨！

淘寶已發貨退款商家怎麼處理？

如果淘寶已經發貨，我們需要退款，淘寶商家會對我們的購物進行攔截，淘寶商家對貨物進行攔截成功之後，那麼，我們的貨物就會按原路的返回到我們的淘寶商家手上，淘寶商家接到我們攔截回來的商品之後，就會對我們進行退款處理

淘寶已發貨能申請退款，只需要登入淘寶賬號，在“我的淘寶”中找到“待收貨”並點選進入，找到該筆訂單，點選“退款/退貨”，選擇服務型別和退款原因，提交申請即可。

如果在退款過程中賣家拒絕申請退款，且雙方無法協商一致，可以點選“要求淘寶客服介入”處理。申請了“要求淘寶介入處理”後，系統會給予個人和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證稽核。如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證稽核。

從憑證稽核開始，淘寶一般會在4-6個工作日給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言，可以很快的解決申請退款的一些問題，但是一定要有充分的理由才可以。