那可能是手機有問題了吧，關機重啟試試。

外部原因導致的指紋無法正常錄入：

　　1、水分、乳液、汗漬、油脂、傷口或面板乾燥都可能影響指紋錄入。

　　2、某些活動也可能暫時影響指紋識別，其中包括運動、洗浴、游泳、烹飪或其他影響指紋的條件或變化導致無法錄入。

　　解決辦法：

　　建議清潔手機指紋按鍵，清潔手指。對於指紋按鍵，請使用乾淨的無絨布擦掉所有灰塵或碎屑。手指應該完全蓋住主螢幕按鈕。在指紋掃描時，你不應該用力按住、按得太快或移動手指。如果使用了保護殼或螢幕保護膜，請確保它沒有蓋住指紋按鈕。

　　手機內部系統問題導致指紋無法正常錄入：

　　1、可能是因為手機設定或軟體問題。但是在處理之前，需要請提將手機的重要資料進行備份！

　　2、進入手機檢視是否有新版本更新，嘗試更新手機系統來解決。

　　3、更新系統後無效，可以還原所有設定/恢復出廠設定。

　　蘋果裝置：進入設定---通用---還原---還原所有設定。

　　安卓手機：進入手機設定---更多設定---恢復出廠設定。（注意：各品牌手機請查閱各自恢復出廠設定路徑。如手機支援“還原所有設定”的，請優先嚐試還原所有設定。）

　　由指紋硬體問題導致指紋無法錄入：

　　1、手機指紋按鍵故障（蘋果手機表現為反覆無法錄入、或 Touch ID 處為灰色；安卓手機表現為反覆無法錄入，或無法進入指紋錄入功能）。

　　2、攜帶手機質保卡至手機對應售後檢測維修。