若手機沒有任何聲音，建議： 1.部分機器支援關閉所有聲音功能，將其關閉：設定-輔助功能-傾聽/聽覺-關閉所有聲音。

2.將機器音量設定中各項都調到最大嘗試。3.將機器關機重新啟動嘗試。4.若無效，請備份機器中資料（聯絡人、資訊、照片等），將機器恢復出廠設定。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

若手機沒有任何聲音，建議： 1.部分機器支援關閉所有聲音功能，將其關閉：設定-輔助功能-傾聽/聽覺-關閉所有聲音。

2.將機器音量設定中各項都調到最大嘗試。3.將機器關機重新啟動嘗試。4.若無效，請備份機器中資料（聯絡人、資訊、照片等），將機器恢復出廠設定。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

手機外放沒有聲音，可以進入手機設定中--情景模式--調整成外放模式，假如依然不行如下處理：

1.耳機插孔金屬片走位，導致手機在耳機模式中，用牙籤撥一下金屬片，將裡面的金屬片彈回。

2.可以拿棉籤蘸酒精旋轉擦拭耳機插頭及手機插孔（插頭或插孔可能氧化），再插入試試。

3.將手機關機重新啟動，假如依然不行便備份檔案，將手機恢復出廠設定。

4.把面巾紙捲成個卷柱狀，塞到耳機插孔中（注意一定要塞滿），用力塞進去然後然後迅速拔出來就好了。

5.假如還是不行即機子因碰撞摔導致揚聲器內元器件壞，建議送去維修。