1、關機重啟嘗試；

2、將之前的指紋刪除後重新註冊指紋嘗試；

3、若無效，檢視手機系統是否有新版本，升級嘗試；

4、仍無法解決，請備份手機中的重要資料（聯絡人、資訊、照片等），恢復出廠設定嘗試指紋識別是指透過比較不同指紋的細節特徵點來進行鑑別的技術，可用於身份鑑定。指紋紋路經常出現中斷、分叉或轉折，這些斷點、分叉點和轉折點被稱為＂特徵點＂。特徵點提供了指紋唯一性的確認資訊，正因為這些不同，才可以進行識別。指紋識別技術擁有識別速度快、採集方便和價格低廉等優點。

1、解鎖手機，把手機返回到頂層桌面。

2、然後用手指從頂端向下滑動螢幕。 點選螢幕右上角的齒輪，進入設定。

3、點選裝置選項欄中的聲音。

4、進入了聲音設定面板，可以對音量進行調節。

5、震動強度、鈴聲、裝置震動按鍵聲音等進行開啟或關閉設定。