需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

1、長按手機右側電源鍵，會出現提示“關機”或者“重啟”，選擇“重啟”。

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

1.在恢復出廠設定後，首先喚起手機登入密碼的介面，嘗試登入密碼，如果密碼正確即可成功登入。

2.在我們連續五次輸入密碼後，就會出現手機已被鎖定的介面，在下面會出現“忘記密碼”。

4.成功完成驗證後，然後會彈出密碼重置的頁面，在頁面上我們只需重新設定登入密碼就可以了。

5.然後我們就需要登入到手機賬戶的官網頁面設定身份驗證問題的答案，開啟手機進入到手機官網首頁，之後在頁面的右上角可以看到“登入和註冊”的入口。