需要寬頻報障維修的，可以撥打中國電信的客服熱線10000，接通後按0鍵，即可進入中國電信的人工服務，向客服說明寬帶出現的情況然後客服就會記錄下來，然後會進行反饋，一般來說，成功報障後中國電信會在48小時內分派工作人員進行上門排障的。
除了這個方法，電信網路故障的報修方法還有7種：
1、自己檢修
遇到網路故障時，可以先自行檢查一下，是不是自己的電源沒有插好，或者電源沒有開。檢查這些沒問題後，還不能上網，可以把光貓或路由器，拔下來，等待5分鐘後，再插上去，如果不是電信路線問題，這種方法基本可行；
2、官網線上報修
打過10000號的人都知道，高峰期的時候，很難打得進電話。如果撥打了很多次都無法接通，我們可以透過【電信網上營業廳】的線上客服進行報修；
3、微信公眾號報修
如果有的公司只拉了1條網路，那麼在官網上報修自然是沒辦法進行的了。此時，我們可以用手機的網路，關注電信公眾號後，進行報修；
4、撥打業務大廳報修
如果手機也沒有網路，那麼可以直接撥打業務大廳的報修電話。一般在公司去營業大廳辦理網路業務時，有簽字的回單，上面就有移動大廳的電話，直接撥打即可報修了；
5、撥打裝機工作人員電話報修
公司在首次辦理電信網路時，都有裝機的工作人員前往公司裝網線和光貓等。一般裝機人員都是按區域來分的，在裝機之前，電信公司都會發簡訊和使用者確認：裝機時間及上門裝機的人員、裝機人員聯絡方式。裝好後，裝機人員都會讓使用者簽字確認，也會給使用者留存簽字底單和聯絡方式。如果後期出現網路故障，也可以直接撥打裝機人員電信報修；
6、撥打客戶經理的電話
有些客戶辦理電信網路時，還會辦理其它套餐，比如：開副卡、開包月套餐。這時，營業廳會有專門的客戶經理為使用者介紹和辦理，同時會給使用者留下聯絡方式。如果後期網路故障時，也可以打電話給客戶經理進行報修；
7、前往營業廳報修
也是最直接的報修方式，就是前往營業廳報修。攜帶公司證件，前往營業廳，和工作人員說明情況後，工作人員就會為客戶進行檢修，或安排工作人員上門檢修了。
需要寬頻報障維修的，可以撥打中國電信的客服熱線10000，接通後按0鍵，即可進入中國電信的人工服務，向客服說明寬帶出現的情況然後客服就會記錄下來，然後會進行反饋，一般來說，成功報障後中國電信會在48小時內分派工作人員進行上門排障的。
除了這個方法，電信網路故障的報修方法還有7種：
1、自己檢修
遇到網路故障時，可以先自行檢查一下，是不是自己的電源沒有插好，或者電源沒有開。檢查這些沒問題後，還不能上網，可以把光貓或路由器，拔下來，等待5分鐘後，再插上去，如果不是電信路線問題，這種方法基本可行；
2、官網線上報修
打過10000號的人都知道，高峰期的時候，很難打得進電話。如果撥打了很多次都無法接通，我們可以透過【電信網上營業廳】的線上客服進行報修；
3、微信公眾號報修
如果有的公司只拉了1條網路，那麼在官網上報修自然是沒辦法進行的了。此時，我們可以用手機的網路，關注電信公眾號後，進行報修；
4、撥打業務大廳報修
如果手機也沒有網路，那麼可以直接撥打業務大廳的報修電話。一般在公司去營業大廳辦理網路業務時，有簽字的回單，上面就有移動大廳的電話，直接撥打即可報修了；
5、撥打裝機工作人員電話報修
公司在首次辦理電信網路時，都有裝機的工作人員前往公司裝網線和光貓等。一般裝機人員都是按區域來分的，在裝機之前，電信公司都會發簡訊和使用者確認：裝機時間及上門裝機的人員、裝機人員聯絡方式。裝好後，裝機人員都會讓使用者簽字確認，也會給使用者留存簽字底單和聯絡方式。如果後期出現網路故障，也可以直接撥打裝機人員電信報修；
6、撥打客戶經理的電話
有些客戶辦理電信網路時，還會辦理其它套餐，比如：開副卡、開包月套餐。這時，營業廳會有專門的客戶經理為使用者介紹和辦理，同時會給使用者留下聯絡方式。如果後期網路故障時，也可以打電話給客戶經理進行報修；
7、前往營業廳報修
也是最直接的報修方式，就是前往營業廳報修。攜帶公司證件，前往營業廳，和工作人員說明情況後，工作人員就會為客戶進行檢修，或安排工作人員上門檢修了。