可能是你的短號資料沒有同步的關係。

移動的主系統和其它的各種功能，有時候並不完全同步，

這種情況下需要重做，或者使用同步功能。

如果10086行不通，因為10086也不是全能的，你要知道接你電話的那個小姑娘/小夥子，可能不太明白你的問題，可能無法把你的問題反饋給正確的處理部門。

你可以嘗試這樣做：

你們集團一定有一個聯絡人，能夠和移動的（客戶經理/客服代表）直接聯絡的，請他幫忙轉達一下你的問題。

如果你沒辦法找到你們集團的聯絡人，你可以試試打10086或者去營業廳問下，搞清楚負責你集團的 客戶經理的電話，你直接和他聯絡（你和集團客戶經理的電話，通常也是免費的），如果他需要某些證明，你按照他的要求辦~

移動集團網內，互相發短號，只需要在編輯好簡訊後，傳送時輸入短號即可。需要注意的是，集團短號相互撥打電話是免費的，但是發簡訊是要收費的，每條0.15元。

不可以，有的也可以，公司制度都在改變最好的方式方便操作，公司短號多功能比較多，因為我沒在公司上班過，據瞭解跟所看，短號功能具有較強的步驟，比如你打其它號碼不行，短號只能短號簡訊聯絡，但公司短號開通政府規定的做法，公司一個短號可以打全國手機號碼，也可以發全國任何平臺的簡訊。