因質量問題產生的退換貨對店鋪肯定是有影響的，影響的大小取決於基礎銷量和佔比。

如果基礎銷量小，偶爾出現1個關係不是特別大，因為系統會認定這個可能是機率性問題，如果出現的多，這個時候就會觸發系統的一系列監督機制，常見的有以下幾種：

1、平臺抽檢。監管小二會拍下你的產品直接郵寄到第三方質檢機構委託質檢，如果質檢不合格，直接會被下架要求整改。

2、平臺限流。因為存在質量問題，平臺為了保護消費者權益，會遮蔽一部分曝光流量，分配給質量沒有問題的產品，從而導致產品流量下滑，進而導致銷售下滑。

3、活動限制。無法報名平臺大型活動。

遇到買家申請質量問題後，第一時間聯絡買家道歉並溝通解決方案，儘量讓買家幫忙修改退換理由為其他或者無理由。

同時在售後服務卡、客服結束語、物流簡訊關懷等渠道提醒買家收貨後有任何問題先聯絡客服，在客服引導下處理。

當然，要從根源抓起，嚴抓生產質量。