請按以下方式嘗試解決：

1、可以嘗試清空系統更新的快取後重試。

操作步驟：

進入設定 >應用和通知> 應用管理> 更多> 顯示系統程序 > 系統更新，

EMUI 5.X及以下:進入設定 > 應用管理>更多> 顯示系統程序 > 系統更新，

請確保刪除資料和清空快取都已清除。

2、 請換個時間段下載或者用其他的wifi嘗試下載，因為運營商的問題有時下載會存在網路劫持的情況，導致無法獲取下載地址，導致下載更新失敗

3、網路關閉或者開啟了飛航模式

開啟網路或者關閉飛航模式

4、是否點選了“暫停”按鈕。如果是，請點選繼續下載，進入下載狀態