這個問題在當今社會發生率極其高，快遞業的發展迅速，當然一些列的弊端也會浮出水面，比如包裝破損，快遞丟失，或者東西縮水了被偷走了，如何避免出現這些問題糾紛呢，第一貴重物品必須當面驗貨，如果沒有當面驗貨發現問題了拍照留下證據，聯絡快遞公司，聯絡賣家，協調解決，快遞公司如果不能給解決方案可上升至總公司客服，或者撥打郵政投訴電話，當然如果能圓滿解決大家就皆大歡喜，得饒人處且饒人，都不容易。

發現之後，立即要做的幾件事：

1、拍照留存最原始的證據；如果有包間或者貨物清單，立即核對和確認數量和有無破損。

2、當面和快遞小哥確認收貨資訊。

3、聯絡投寄客服和快遞公司，確認收貨資訊和損失情況。

4、協商解決問題，確定責任和賠償金額；不能直接解決就向相關部門投訴甚至尋求法律援助和追溯法律責任。

收到此包裹的時候，應該注意一下幾點。

一，如果發現包裹不完整，請當面拒收，或者當面拆包驗貨，可以叫送件圓退回，或者寫證明。

二，如果已經收下，可以電話聯絡送件員寫證明，

三，可以根據單號到附近圓通公司，或者是送件公司查詢貨品重量，發現在何地短少，要求下載截圖給你儲存當作證據。

四，聯絡賣家給你補發，或者及時退款。

以上幾條在收件過程中的必要措施，請記牢。如果有糾紛，需要維護自己的合法權益，請參照《合同法》之有償保管合同之規定保管人保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、遺失的，保管人應當承擔損害賠償責任。

1.快遞公司之郵寄行為至少包含兩方面，妥善保管、如約送達，兩行為之服務費用都包含在郵費裡，即是有償保管、有償送達，郵寄合同包括了保管合同和運輸合同兩方面。

2.該賠償責任包括直接損失以及保管人在訂立保管合同時可以預見到的間接損失，而保管人承擔賠償責任應同時滿足以下條件。

3.保管物必須是在保管期間毀損、遺失的，保管物的毀損、遺失是由於保管人保管不善造成的，委託人無過錯，也未有不可抗力等。

4.快件是在快遞公司保管郵寄時遺失的，現已查詢不到可以推定為遺失，又在一般情況下，委託人實施委託郵寄之行為時會根據快遞公司之要求填寫快件內容。

5.比照有償保管合同之規定，作為快遞公司應賠償造成的直接損失和間接損失，間接損失應包括，補辦證件的工本費、服務費、差旅費、誤工費等。

1、快遞員當面遞交的，包裝破損的，當面拆包驗貨，如貨無問題可收下，如貨有破損或缺失，或快遞員不允許驗貨的則拒收。代收的先不要拆包即刻電話聯絡快遞員。

2、馬上聯絡寄送人核實情況。

3，拍照。確定責任。