01將手機關機，長按【音量+】鍵、【home】鍵和【開關】鍵，等到螢幕亮之後，鬆開【開關鍵】，直到recovery介面出現。

02進入recvery模式後，用【音量-】鍵選擇“wipe date/factory reset”，按【開關鍵】確認。

03按【音量+-】鍵，選擇“yes，dalete all user date”，按【開關鍵】確認。

04上一步結束清除完畢後，返回開始的recovery介面，選擇“reboot system now”，按【開關鍵】確認。

05等待重啟完畢後，就清除了所有的密碼，手機可正常使用。

點開設定，在設定裡面找到生物識別與密碼就可以了

首先你得記得你之前設定的密碼，如果忘記了，是沒有辦法直接修改的。在設定選項裡面有生物識別和密碼選項，進入後選擇更改密碼，首先需要輸入原來的密碼，驗證成功就可以更換新密碼了。如果原密碼想不起來了，那只有重置手機了，資料需要提前備份

透過強制恢復出廠設定清除密碼：這個方法會清除您之前的資料，建議您經常定期備份自己的資料到華為雲服務。

手機關機，在不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示logo介面。

3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 eRecovery 模式。

進入後，選擇恢復出廠設定。（透過音量鍵上下移動，開關機鍵確定

重新啟動手機即可

若以上方法仍然不能解決問題，請提前備份好資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。