在退貨申請提交以後，3-5個工作日，退款會自動回到付賬賬戶裡，並有簡訊通知。

1、進行退貨或者換貨相關操作，填寫資料上基本差不多，主要是需要填寫退換貨理由，收貨地址，選擇商品返回方式，這裡建議選擇“上門取件”比較方便。

2、提交後，即可看到相關提交成功的提示了，京東服務人員會在24小時內，完成稽核，並且會透過簡訊形式告知您，另外您也可以在京東商城個人訂單中，檢視相關處理進度

在京東商城網購時，每件商品（含合併付款包）都有一個對應的訂單號（類似於淘寶），此訂單號就是退貨時填表需要的“服務單號”，意思就是每件商品下單後獨有的號碼編制，區別於快遞的物流單號。

查詢京東商城網購的訂單號（服務單號）流程：

1、開啟京東商城並登入京東賬戶；

2、點選頁面上方的 “我的京東”-“售後服務”-“我的訂單，即可查詢；

3、或者在”客戶服務“--”幫助中心“--”查詢訂單“裡檢視。