連不上網有多種可能原因：1、網線沒有接好；2、網線故障；3、服務網路出現故障；4；機頂盒處於待機狀態。建議先重連網線確定網線完好，然後按遙控器上“電源”鍵，將機頂盒切換到工作狀態，如果如此操作還是無法連線網路，可等待或撥打10086客服諮詢網路是否故障。

原因有以下幾個，建議逐個排除試試：

1、網路訊號不好，檢查一下訊號，例如光貓訊號、寬頻連結等；

2、wifi修改了密碼，確認wifi密碼是否有誤，可重新設定WIFI密碼後再連結；

4、路由器故障，無法在連線；

5、手機wifi模組壞了，這個只能是到售後服務中心進行檢測維修。

中國移動魔百：

中國移動魔百和業務簡單地講就是中國移動網際網路電視業務，是指以寬頻網路為載體，以包含音訊、影片、文字等資訊的富媒體為主要形式，以電視機等大螢幕為顯示終端，以多屏互動個性化為特徵，為寬頻終端使用者提供的全方位可管控的有償內容服務。

在Wifi正常的情況下，如果用的盒子看的電視，一般存在一下幾個問題

一，盒子透過無線連線，訊號較弱，能夠連線，但是速度跟不上，導致無法觀看影片。

二，盒子聯網正常，安裝的軟體存在問題，存在聯網異常，要麼軟體升級，要麼更換軟體。

三，盒子內建系統存在問題，或硬體存在問題導致故障！

四，如果盒子透過有線連線，跟上述二，三有直接關係！

原因大概有如下幾個，建議逐個排查：

1、網路訊號不好，檢查一下訊號，比如光貓的訊號或者是寬頻連結是否連上。

2、確認下WiFi密碼是否正確，如果不正確，可重新設定WIFI密碼後再連結。

3、建議刪除wifi密碼後重新連線。可能是魔百和wifi無法正常讀取，可以嘗試刪除密碼後重新連線。

4、路由器除了故障，不能夠進行連線。

5、手機wifi模組壞了，如果是這個原因只能是到售後服務中心進行檢測維修。

6、也有可能是魔百盒壞了，建議找到售後維修。