最管用的是你先打10086投訴無效後！直接去工信部網站投訴並且表示已在10086上投訴過無效，一般投訴後第二天省客服經理會給你打電話來解決這個事情！我之前辦理過聯通寬頻沒用兩天它們就給我停了我是包年的，而且我打電話查說沒這個賬戶，打了幾個都沒人處理和解釋，最後我火了，直接工信部投訴了！第二天省客服就來電給我搞好了，還給我免掉當月的所有的話費（我當時套餐是100多的套餐，他們意思是當月不管我消費多少都會給我免了，當然我也不是那種得理不饒人的那種貨色，我當月話費基本和上月沒區別），

我之前也在投訴過，我打電話透過人工投訴。投訴完讓我等電話，我就一直打一直換不同的人進行投訴。他們都會做記錄的。等投訴一段時間他們也會受不了，會跟你協商的。我的費用都退回來了。雖然不退現金也會退到你的移動賬戶裡的。

1.直接撥打10086，接通後根據提示音按“0”轉人工服務，將需求告知給客服人員，即可辦理停機保號。

2.需要注意的是辦理停機保號，需要每個月交5元費用哦。

3.卡號登出只能去營業廳辦理，首先要準備好身份證，直接去最近的營業廳。

4.把身份證交給櫃員；將手機卡里面的套餐等業務都理清楚後，營業人員就會幫你辦理登出，之後在登出單據上面簽上名字即可。若之前有欠費的話，則需要補齊，若裡面還有餘額的話，一般會退給你。

5.注意切勿拖著，有些人會在欠費後拖著不交費，想要讓它自動停機登出，殊不知這樣不僅容易堆積出很多的欠費單和滯納金，嚴重的是還會使你的身份證進入到黑名單裡面，影響到之後的辦號操作。

6.注意之前有無參加活動，若曾經參加過執行商舉辦的一些優惠活動，如辦套餐送流量等，且還在有效期內的話，是不可以辦理登出的，唯一的方法就是等活動到期後再去營業廳找工作人員辦理。

正常的諮詢可以打10086，移動承諾的是全球通客戶24小時回覆，動感地帶、神州行客戶48小時回覆，到期無回覆的，你可以打10086投訴專席，要是還是沒有回覆結果，你可以打政風熱線96110、上報到移動的上級部門（像通訊管理局、工信部），打12345，只要是普通投訴變成升級投訴，移動都很緊張的。