3-7星級客戶每個寬頻賬戶每月只能享受一次緊急開機權益，跨月復機僅計算發起申請當月1次；寬頻緊急復機後，將有7天的正常使用時間，期間內仍按現有資費計收費用，費用情況在下個月賬單呈現。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

復機就是指手機卡停機後，機主在營業廳交清所有套餐費用後重新啟用手機卡。

近期頻發不法分子利用手機號卡實施詐騙，為了保障您的資訊保安，電信會對受到侵害的風險號進行臨時凍結。如遇號卡突然停機情況請不要驚慌，請您本人持身份證到就近營業廳復通即可。

原因一：黑卡關停

所謂“黑卡”，就是指在開卡時沒有經過實名認證而放出的卡。後續可在實名認證後開通。

原因二：手機卡欠費太多被暫停使用

手機卡會因欠費太多被暫停使用。提醒大家在月初或月末查詢自己的話費餘額。

電信寬頻緊急復機要看服務星級的，一般5星及以上客戶的後付費寬頻停機7天內可免費申請寬頻緊急復機7天。