先寫在前面：如果是因為遊戲公司異常導致的問題，自然可以投訴，在與遊戲公司協商不滿意後，打12315消費者權益電話，到上級網站投訴，找律師起訴都可以。但是因為成本太大，建議最好再和遊戲公司協商，他們也是怕那些投訴麻煩的。

你說的充值問題其實有很多種。常見的有

第一種是扣費後，遊戲內沒有正常到賬。一般是漏單等異常情況，你找客服說明後，一般24小時內都能補單，正常到賬。

第二種是你說的充值錯誤，常見的又有充值到錯誤的角色，另一種是充值錯數額。充值到錯誤角色的情況，一般是單個賬號的不同角色，比較好處理，可以申請轉移充值。但如果是充值錯數額，也可以直接申請退款。但這類充值轉移或者退款，基本官方都會把原角色封禁掉，避免是刷充值獎勵等行為。

遊戲公司為了掙錢，開頭都是說不允許退款之類，你多點爭取和做出激烈反應的表現，一般公司也不會為了一點充值把事情搞複雜。

以上僅是微不足道的個人經驗，請參考自己的實際情況。