12306預訂的火車票，不能更改乘車人的姓名，如果還沒有付款的，可取消訂單。已經付款的，只能是辦理退票手續，然後再重新預訂車票。　　退票流程如下：　　1、登入12306網站，在右上角有個【我的12306】，點選進入。　　2、進入後在網頁的左側有個【已完成的訂單】，點選進入，然後選擇按訂票日期查詢，輸入訂票時間，點選查詢，預訂的車遼就顯示出來了，在車票的下面就有退票改簽的字樣，選擇退票就可以了，退票款會打進購票時的銀行卡內。　　3、退票收取退票費。

12306網上訂火車票改身份證號碼和姓名的操作步驟如下： 1、首先開啟12306軟體，點選右下角我的12306進入個人介面。 2、點選後會看到註冊時身份證號和你的名字，點選進去。 3、在開啟的頁面，點選常用聯絡人。 4、開啟後可以看到之前新增過的聯絡人，我們點選右上角的加號新增聯絡人。 5、然後填寫要新增人的資訊，填寫完後，點選右上角的完成就可以。 6、購買車票時點選新增乘客後，選擇換成其他聯絡人，這樣12306網上訂火車票改身份證號碼和姓名的問題就解決了。

12306怎麼換人

、開啟12306網頁，點選登入。

2、點選我的12306，下拉選單中找到常用聯絡人。

3、在每個聯絡人後面都有修改和刪除的符號，點選相對應的就可以進行修改和刪除。

4、中國鐵路客戶服務中心（12306網站）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務

網上預訂火車票裡面的個人資訊中的使用者名稱是可以更改的。

火車票訂票官網使用者名稱更改步驟：