透過撥打10086熱線經過人工服務可以取消寬頻，移動網上營業廳目前只支援開啟業務，不支援取消業務，如果要取消業務的話，可以去營業廳辦理，或者打客服電話，轉人工服務進行取消。無論透過什麼方式取消業務，都需要服務密碼，不然無法辦理取消，成功取消業務後，會有簡訊提醒。

另外可以透過以下方式取消移動寬頻業務：帶身份證原件到移動公司營業廳辦理銷戶，如安裝寬頻時候有付過光貓押金，需退還給移動公司，結算費用，方可正式銷戶，如果是銷戶代辦：需要代辦人帶上戶主身份證原件及代辦人本人身份證原件。

打10086可以取消寬頻，但前提是你的寬頻賬戶下沒有欠費，根據實名制要求，而且之後要帶身份證去營業廳補辦手續，因此建議還是帶著身份證原件到營業廳現場辦理取消寬頻業務，這樣不會弄錯，有什麼問題現場直接處理，費用也不會錯。這樣更清晰

取消預約安裝移動寬頻方法如下：　　第一種：撥打移動人工客服電話“10086”進入語音選單欄根據提示音操作，如果不會，請操作直接按0號鍵，進行人工客服服務諮詢和取消。　　第二種：去當地移動營業廳諮詢客服取消。　　第三種：像報裝移動寬頻的工作人員取消預約安裝。