由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退換貨，15日內可以換貨（不含客戶個人原因）

退換貨標準：

1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題；

2、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因；

以上兩條都是支援7天內退換貨，15天內換貨，且無須支付返回運費。

此外，在商品無任何問題情況下，自實際收到貨物日期起7日內，只要未使用且不影響二次銷售，商品返回運費由本人承擔的情況下，可以全額退貨。

時間大概在5到7天。

京東商城服務承諾：自京東售後服務部收到返修品並確認屬於質量故障開始計時，在100分鐘內處理完一切售後問題。

京東商城購買的產品因為質量問題是可以申請退換貨的，完成退換貨流程的具體時間要根據客服稽核速度和需要更換的貨物的發貨地點決定的。

如果稽核透過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向你傳送簡訊提醒的，要準備好發票、完整包裝、附件等資料。

退貨的最後一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據，填好資訊後要保留好該單據，以備查用。

注：在商品無任何問題情況下，京東承諾：由您實際收到貨物日期起7日內，只要未使用不影響二次銷售，都可以全額退貨。國家法規另行規定的除外。